海口让“霸王条款”无处遁形

　　在外就餐时，你是否注意到账单上出现的餐位费、茶水费、小料费等款项?近日，有媒体记者调查发现，类似收费名目在海口餐饮业已成常态。不过，有专家指出，餐位费等附加费用收取其实是不合理的。对于被收取两三元数额不等的餐位费，很多人习以为常，甚至觉得是应该的。正是出于这种“默认”心态，才让这些隐形消费大行其道。

　　曾几何时，禁止自带酒水、设置最低消费等做法，可谓餐饮业内的“行规”，不过如今已难觅踪影，为何?因为，早在2014年，最高法就明确，“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”，均属于餐饮业制定的违反《合同法》与《消费者权益保护法》的霸王条款。正是随着普法和维权意识的逐渐增强，上述霸王条款几乎销声匿迹。不过，对于“餐位费”等新名目，因收取数额较小，大部分消费者持无所谓、懒得追究等态度，这才让其逐渐盛行。殊不知，按照最高法对于“霸王条款”的解释，这些收费项目均属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，违反了相关法律规定，也属于霸王条款。正是利用消费者不在意或不知情的心态，很多餐饮企业才会巧设名目收费。而消费者稀里糊涂为“餐位费”买单，不仅是对自身合法权益的忽视，也是对餐饮业“霸王条款”的变相纵容。

　　取缔餐饮违规收费，有些地方已先行一步。据公开报道，辽宁、湖南，广州、上海等省市已修订实施《消费者权益保护条例》对消费者保护法进行具体补充。条例中明确指出，餐饮业经营者应当免费提供符合质量标准和免费的餐具，不得设定最低消费额，不得拒绝消费者自带酒水，不得收取餐位费等不合理费用。其实道理很简单，开餐饮企业，不仅仅是卖一份饭菜，还应提供相关的配套服务，其中，干净放心的餐具、用餐环境都属于餐饮商家提供服务的范围，消费者在为饭菜买单，理应享受相应配套服务。这些条例的出台为禁止霸王条款提供了更详细、权威的依据，进一步维护了消费者合法权益，具有很强的借鉴意义。

　　“霸王条款”不止是在餐饮业，在其他服务业也颇为盛行。最近上海迪士尼“禁带食品入园”引发热议，舆论一致认为其此举为霸王条款。事实上，这一规定不只是限制消费者选择权、损害消费者权益，也是助力其内部餐饮业垄断获利的手段。起诉迪士尼虽为个人行为，但受到广大网友支持，此事折射出公民法律意识觉醒。其实，今年海南也有一景区因“禁外带”引发公众讨伐，在相关部门责令其整改后，目前该景区已不再禁止游客外带食品入园。可见，“霸王条款”并非不可破除，关键是要加强维权意识，让“霸王条款”无处遁形。

　　以上仅为个案，其实，在面对“霸王条款”时，大多数消费者放弃了维权，这种现象值得反思。很多人选择默默忍受，除了自身维权意愿较弱，主要是因为个人力量薄弱，维权成本较大等原因，进而望而却步。可见，破除“霸王条款” 还需多方合力。首先，市场监管部门、消协、法院以及相关行业的主管部门要进一步研究细化相关条例，依法依职责遏制“霸王条款”，加强监管和整治，规范商家的经营行为，对消费者的维权行为给予最大限度的支持。其次，消费者要敢于拿起法律武器自我维护，促使相关行业对消费者权益产生敬畏。与此同时，行业内部也应自我规范，尊重消费者合法权益，促进行业有序健康发展。