131万买的三房变两房 开发商：图纸标错了

荔枝新闻讯（记者/韩瑜）对于很多普通家庭来说，买房都是一件大事。最近，扬州市民熊女士就为房子伤透了脑筋。她向荔枝解忧帮求助称，自己花费131万购买了一套三室的精装房，快交付时竟发现，说好的三个卧室变成了两个，其中一个卧室被装修成了厨房。她向开发商反映，对方称是因为销售顾问将图纸标错了，多次协商至今也没有结果。

买房前 销售顾问介绍是三房

熊女士购买的这套商品房位于扬州市邗江区润扬北路36号，小区名为金梦佳苑，由扬州万铭置业有限公司开发。

熊女士告诉记者，一开始，自己看中的是一套115㎡大小的常规户型房，但不凑巧的是，这个户型的房子当时已经卖完了。她在售楼处公示的楼盘信息表上看到12幢楼还剩下113㎡大小的房子，觉得房屋面积也合适，便请销售顾问介绍了一下。

熊女士说，销售顾问告诉她，113㎡的房子属于“非常规户型”，整个12幢楼只有位于一层的四户是这个面积，这四户和其他楼层的房屋相比，大小和户型都不一样，所以没有样板间和户型图。不过，销售顾问称，113㎡的房子和熊女士看中的115㎡大小的户型差不多，“当时销售顾问带我比对着115㎡的样板间介绍的，说也有三个卧室，只不过南边一个卧室移到了北边，面积缩小了点。”听完介绍后，熊女士觉得面积和户型都很不错，于是便挑选了位于一层的03户签订了购房合同。

快交付：发现卧室变厨房 销售顾问：你重起一面墙

今年12月，新房临近交付，抱着期待的心情，熊女士在交付前先去新房看了看。令她没想到的是，当初销售顾问介绍的三间卧室变成了两间，北边一间卧室被装修成了厨房，原本是厨房的地方则空了出来。

发现和看房时被介绍的情况不一样后，熊女士立即联系上当初的销售顾问杨小姐，一开始，杨小姐肯定地告诉熊女士，她购买的这套房子的户型就是三个房间，南边两间，北边一间，并且还发给她一张结构平面图，图上明确地将三个卧室、厨房、客厅的位置标了出来。

（销售顾问发给熊女士的图纸）

（熊女士和销售顾问杨小姐的通话录音）

然而，过了大约十分钟，杨小姐又给熊女士发来一段语音，称“有可能会将标1的地方做成厨房，如果标1的地方做成厨房了，写厨房的地方你们要起一个墙做房间。”

（销售顾问杨小姐发给熊女士的微信录音）

熊女士感到很生气，“房子都快装修好了，还在跟我说有可能会做厨房，说明她当初卖我的时候就在骗人。”

熊女士决定找开发商要个说法，经过多次联系后，一位售后客服王先生回复她，经过核查，确实是销售顾问介绍有误，“她在图纸上标123的地方是错的，但她后来也做了正确的解释。好比一个人跑100米，前面60米都错了，后面40米又找对了方向。”

就算这位客服王先生说得有道理，可问题是，客户已经依据之前销售人员失实的介绍作出了购买决定。“难道解释了，就没有责任了吗？”对于这样的回复，熊女士表示不能接受。

（售后客服和熊女士的通话录音）

售后客服：介绍的是“多功能区”并非“卧室” 购房者：没提到过

12月26日，记者联系到这位售后客服王先生，不过和之前给熊女士的回复不同，王先生告诉记者，熊女士所反映的情况和实际情况有出入：“销售顾问介绍的是两个卧室加一个多功能区，我们所有资料里都标识了，这个多功能区是需要自己隔断的。熊女士可能理解有误，如果她有需要，我们也可以帮她隔断。”

对此，熊女士表示，之前销售顾问从未提到过有多功能区，购房合同里也没有这位售后客服所说的标识，“但凡跟我提到过多功能区，我都不会找他们麻烦，说明是我自己的问题。”对于重做隔断这一解决办法，熊女士表示也不能接受，“这就是要在我的客厅里面重新起一面墙，那我客厅基本就没有采光了。”

（熊女士购房合同里所附的结构平面图）

熊女士说，自己目前的诉求是希望开发商能够按照当初销售顾问介绍的户型，重新换一套。“我也不是不讲理的人，当初看房的时候户型图和样板间都没有，我们只能相信销售顾问啊，她说有三个卧室，那现在给我换一套有三个卧室的就行了。”

对此，售后客服王先生表示，目前已将熊女士和销售顾问的聊天记录、合同等资料提交给公司相应部门，会再进行调查，“如果说确实是我们的责任，该怎么样就怎么样。”截止记者发稿前，熊女士还未收到开发商的最终处理结果。

律师：若实际户型与介绍不符 则属于虚假宣传

南京苏博律师事务所吴波律师表示，对于非常规户型，开发商在宣传销售时候需要尽到告知义务，应明确告知购买者该房屋与常规户型的区别。如果销售顾问杨小姐给熊女士介绍的房屋户型情况与实际不符，则属于虚假宣传，开发商存在违约情况。吴波律师建议，熊女士可收集宣传单，以及与相关销售人员的聊天记录，证明开发商未履行告知义务，要求开发商赔偿购房者的相关损失。