央视评论：尊重市场，守望相助，是更富远见的经营之道

　　近日，广东省餐饮服务行业协会联合广东各地餐饮行业协会向美团外卖发出交涉函，呼吁美团立即取消独家合作限制等垄断条款，直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5％或以上。对此，美团外卖13日发布公告回应：“突如其来的疫情，极大地影响了我们的生活，让餐饮企业和外卖平台一起陷入困境。”同时，公告表示：“大家的难，就是我们的难。”

　　回应胜过缄默，直面问题胜过躲躲闪闪。从这个角度看，美团外卖对有关餐饮服务行业协会的呼吁作出回应，值得肯定。至于所称的“2019年美团外卖八成以上商户佣金在10％－20％”“以广东为例，目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿”等，是否属实，尚需求证。

　　美团外卖与有关餐协的“间隙”如何化解，需要继续观察，但显然，对话胜过对抗。毕竟，这一风关涉及平台的利益，也关涉数百万家商家的利益，更关涉数百万名骑手的权益。如果风波升级到不可开交的局面，没有谁会是赢家。当前，新冠肺炎疫情带给经济的冲击仍在持续，尤其餐饮行业遭受重创，要想恢复元气，离不了平台“加持”，也离不了骑手助力。

　　市场配置资源是最有效率的形式，市场在资源配置中起决定性作用。这也提醒我们，必须尊重市场，遵守市场规则，遵循市场配置资源的一般规律。为此，美团和有关餐协化解冲突的关键是在市场经济框架内协调解决。

　　从这个角度看，双方应该心平气和进行沟通。美团外卖表示：“为了与商家一同复苏与发展，我们需要进一步倾听商户的声音。”倾听是对话不可或缺的“姿态”。在倾听中了解对方的想法