体育赛事管理的基本问题

体育赛事管理的基本问题本站　　体育赛事具有复杂性与多样性的特点

　　体育赛事具有复杂性与多样性的特点。依据系统论的观点；可以将其看成是一个由相互作用和互相依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的系统（有机整体）。系统具有纵向层次性和横向并列结构性。体育赛事是以行为发生为主的事物。因此，体育赛事在某种程度上是一种行为系统。基于这个前提，体育赛事系统可以理解为由围绕竞赛核心的使赛事发生所要完成的各种行为和存在的因素构成。

　　体育赛事的管理要素是指赛事发生所要进行的行动和涉及的各种存在因素的总和。在体育赛事的职业化、市场业与产业化语境下，赛事投资者与合作者对赛事的评价与兴趣更加注重于旅游、经济活动、税收、推广、持续的经济增长、电视覆盖与观众收视率、消费者兴趣、品牌形象、礼遇、新的商业机会和可能的投资机会等。体育赛事不仅要满足观众的需要，还要满足政府的目标与规章制度、媒体要求、赞助商的需要和举办社区居民的期望。因此，体育赛事的管和目标，需要通过赞助、媒体、公关和市场营销和赛事的战略管理来实现

　　需要说明的是，赛事管理要素在不同规模赛事地位和信息处理不同。对于一般的小型赛事，图1.5中的第一层次基本上就是全部的管理内容；对于大型赛事来说（尤其是商业性赛事）,第二层次的管理要素就更为重要。规模越大、战略管理和综合营销的地位就越突出。

　　人不仅是体育赛事的组织者、管理者和直接参与者，还是间接的支持者（赞助商与供应商等）及其他相关群体（如媒体、社区居民等）。人力要素既是体育赛事的基本构成要素，也是首要要素。

　　物力要素是指体育赛事必须具备的条件。很显然，不同类型的赛事所要求的物力要素是不同的，物力要素的完善与否直接关系到赛事举办的效果。这些要素包括：竞赛的场地（馆）与设施（备）、交通运输设施、安全保卫设施、医疗卫生设施（备）以及媒体转播设施（备）等。

　　目前，节事产业化与市场化趋势日益明显；与此同时，赛事的规模也越来越大。在这样一种背景下，体育赛事的举办以经济的依赖程度也与日俱增。赛事的商业化运作也越来越受到主办方的推崇。从其基本构成看，体育赛事的财力要素主要由赞助性资金和非赞助性资金（公共资金）两大部分组成。

　　现代科学技术的飞速发展在体育赛事中得到了充分体现。体育赛事对科技的依赖性越来越高。大量的高科技设备不但使广大观众在第一时间内观看到赛事活动，也使赛事组织管理者的工作效率大为提高。技术要素包括网络技术、通信技术和相关软件技术等。

　　管理学中的行为也即管理者角色。按照管理学的一般理论，管理者的角色可分为“人际关系”“信息传递”和“决策”三个方面。第一类角色是指管理者负责激励动员、调配和培训被管理人员，也包括对外人际交往。第二类角色是指管理者的接受、收集分析和传递信息的功能。第三类角色则是指管理者承担决策判定的职责。管理者角色的侧重会随着组织水平的变化而变化。依据这个理论，赛事管理者在管理过程中也应该会承担不同的角色，并且不同的角色会处在不同重要程度的位置。国外有学者在多年实证研究的基础上，将赛事管理角色分为“高级(Senior)”“中级（或中层，Middle)”和“底层”，也即负责具体工作的管理人员（Supervisory)三个最基本的层次。

　　体育赛事管理需要何种技能及技能的重要程度取决于赛事管理的水平。不同类型的赛事存在不同水平的管理。具体到某一个赛事，其管理系统内部也需要不同层次或水平的管理知识或技能。很显然，管理水平与赛事的目标和赛事构成要素有极大的关系。不同层次的管理对管理人员的知识与技能的要求也不一样

　　管理者需要一定的技能去完成相关的管理职责与任务。Robert L.Katz提出管理者需要“技术”“人际关系”和“概括”三个方面的基本技能或能力以及对应的知识。“技术”技能包括了一定专业领域里的知识和精通度。这类技能具有较强的操作性和具体性，在较低水平的管理层次中尤为重要。“人际关系”技能包括了与他人的或在集体中工作相处的能力。“概括”技能指管理者必须对抽象和复杂情况进行思考和概括。具有这类技能的管理者通常位于赛事组织与决策的宏观层面，在管理层级上属于管理水平，要求具有远见和洞察力及整体思维能力。在上述“高一中一低”分层体系中，赛事管理人员所具备的各类知识与技能对这些位于不同管理层次的管理人员的重要性程度是不同的（图1.6)。

　　从总体上看（也即不将管理人员进行层级性的角色分类）,Silvers提出了赛事管理的知识体系（Event Management Body of Knowledge,EMBOK),也即赛事管理人员所需的知识与技能，可划分为五个领域：“设计（Design)”“行政管理（Administration)”“运营（Operation)”“风险(Risk)”和“市场营销（Marketing)”。每一个管理领域中所需的知识与技能如下：

　　“设计”是指将赛事看成是一个产品，向消费者提供的消费内容，主要涉及活动（项目、节目）、环境布置、主题、接待等。“行政管理”方面则主要包括赛事的财务与资金、人力资源、信息、采购、利益相关者、系统与时间管理等。“运营”即赛事的在场（On-site)管理，包括赛事的参与者、交流、基础设施、后勤与物流、场地、技术等。“风险管理”则包括法律（规章与制度）的服从（也就是让赛事能在合理的制度与法律框架内举行）、突发事件、安全与安保、保险、伦理道德、决策分析等。“市场营销”除了包括传统的市场营销“4P”以外，还包含公共关系、赞助管理等（图1.7)。

　　管理者在行使管理职能时，通常是以一种连续的方式进行，即一个过程。体育赛事的运作与管理也是这样，具有时段性。这与赛事管理要素的时间顺序性有关。从一般情形来看，这个过程大致要经历“赛事前（准备）”赛赛事中（实施）”和“赛事后”三个阶段。第一阶段的工作内容与管理对象为赛事的申办（如果需要）和规划设计。第二阶段则是最为关键的赛事的组织实施与运营。第三阶段的工作和管理内容则主要是赛事后的评估与总结，为以后的赛事举办活动总结经验与教训。以规模和影响最大的也是最有代表性的现代奥运会为例。从正式提出申办，经过竞办到赛事结束，通常至少需要11年的时间。