网易陷“删稿”风波，CEO丁磊道歉，网易公关做错了什么？
近期，一篇名为“我被丁磊威胁删稿了”的自媒体文章在朋友圈刷屏了，该文章系公众号“鱼眼观察”的《丁磊为什么错了》作者于平，文章剑指网易CEO丁磊，原来整个事件的起因于全国政协委员、网易CEO丁磊的一份关于统一充电口的提案。
1月6日，工信部公开回复了丁磊的一个政协提案，表示正在研究促进电子设备充电器接口及技术统一。
1月13日，自媒体“鱼眼观察”在看到相关消息后，写了一篇公众号文章《丁磊为什么错了》。主要观点认为“统一充电器接口会扼杀创新，政府不该越俎代庖”，同时指丁磊“不只一次呼吁行政干预市场”、“身为知名企业家，水平令人担忧”等等。
1月14日，自媒体“鱼眼观察”再度发文《我被丁磊威胁删稿了》把之前丁磊提的“统一能源车电池”提案也扒了出来，再次提出质疑，并称收到了网易的撤稿函。
网易威胁作者删稿，CEO丁磊随后发声，谁错了？一时间议论纷纷。
1月14日下午三点左右，丁磊亲自下场回复，给作者于平写了一封信，回应关于统一充电端口标准是否会阻碍行业创新的质疑。
丁磊提案是正常履职 观点之争也是正常现象
回应一出，不少网友点赞丁磊很有格局。媒体群里讨论很多，有网友评论道，“不回避问题，用沟通化解对抗，这波公关值得90分。”
丁磊这次被质疑履职水平有问题，也是因为他确实有一定知名度，容易被公众关注、审视。但抛开网易CEO身份只作为政协委员的智能角色，丁磊提出统一电子设备充电器标准端口这样的提案也属于正常履职。
其实早先丁磊也提出过关于“绿色、环保、低碳”等措施的相关提案，他对双碳这个事情一直很关注。去年，财政部也回复过他《关于加快推动电子发票报销无纸化进程，助力双碳目标实现的提案》。
如果要认为正常的履职行为本身有问题，那么以后敢发声、愿意发声的或许会越来越少，群众有合理的意见反馈、诉求需求，可能会少了一个可以发声的通道。
对于丁磊的这个提案，有人提出不同意见，也再平常不过了。于平在回应文章中称，这是正常的“观点之争”，他也不认为自己的观点一定正确。政协委员的履职能力的核心是”说真话的能力“，而不是”说正确话的能力“。丁磊说什么、怎么说是他正常履职行为，不应就此否认其履职能力。讨论应集中于提案本身。
那既然双方都没有大问题，为何事情还闹的沸沸扬扬，一时间争论不断。
当然，这种争议和质疑并非第一次发生，百度CEO李彦宏关于取消公共场所无线上网(WiFi)个人身份认证，央视著名主持人朱军说，“大学生从事掏粪工作可能会改变中国的掏粪现状，并且无论是在思维，还是掏粪工具的使用上，大学生都具备优势”等都引发了不少争议。
网易公关到底做错了什么？
推波助澜的是网易公关。
网易公司向于平发出法律函，在很多人看来是没有法律依据的，从公司危机公关的角度也是失败的。
丁磊成为全国政协委员，当然有网易公司的因素，但他履行政协委员职责的过程，他就是一个个体，既不能被他人干扰，也不应被网易CEO身份所约束。他可以调用他所掌握的资源为自己的履职服务，但他的提案在接受相关人员和社会的讨论批评时，与网易公司无关。
以公司名义介入到对提案的讨论之中，混淆了丁磊政协委员履职过程与网易CEO之间的区别，反而有损网易公司的社会声誉。
何况在《法律函》中的诸多用语，确实体现了”威胁“”戴帽“的内容。这大概是大公司在对普通人发《法律函》时的一贯作风。
丁磊建议统一智能电子设备 充电端口有错吗？
最后，我们把重点聚焦在丁磊的提案上，对于丁磊提出的同一智能电子设备充电器统一端口的问题，他真的有错吗？先看下网友们怎么说。
目前充电接口不统一造成的借充电器不便、一根数据线恨不得要连三个接头、T口，扁型T口，MicroT口，C口，不同设备不同配置，给生活带来了极大的不便，确实是很多人生活中同样会遇到的痛点。
可以看出，用户统一充电端口的呼声一直很高。一些网友认为统一充电接口的想法非常实在有有效，能够提高产品的使用率，不仅是给生活带来了便捷，更减少了电子垃圾，节约资源，是有利于我们国家实现低碳的绿色好法子。
对于统一充电端口这个问题，欧盟早就提出要求立法统一电子产品充电接口。十多年前，包括苹果在内的 14 家手机制造商在欧盟委员会的压力下同意了统一的电源标准，让电源问题得到解决。欧洲议会多年来一直在推动统一接口，在欧盟议会与欧盟国家达成协议后，各国政府将有一年的时间引入新规则。
然而，任何统一政策实行可能会伤及到中小企业的利益，譬如增加产品认证成本等等。因此，在推动任何创新进程的过程中，争议，甚至是摩擦都属于十分正常现象。就事论事，出现问题及时正面回应，不逃避不甩锅才是我们想要看到的态度。
鉴于此，笔者建议互联网巨头，尤其是“互联网明星”，切忌动辄公关危险，法院传票，给弱势的媒体认为施加压力。导致善意的提议变成了利益之争，口水战，让企业老板和品牌受损。
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- 编辑：王美宣
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