国网赞皇：费控升级显成效，防疫提增两不误

国网赞皇：费控升级显成效，防疫提增两不误rhts-040 “温馨提示：由于疫情期间的管制，给故障抢修及供电服务带来不便，敬请广大电力客户谅解。为保证您正常用电，请您提前预付足额电费。您可通过网上国网App进行线上查询、缴费。”1月6日起，国网赞皇

“温馨提示：由于疫情期间的管制，给故障抢修及供电服务带来不便，敬请广大电力客户谅解。为保证您正常用电，请您提前预付足额电费。您可通过网上国网App进行线上查询、缴费。”1月6日起，国网赞皇县供电公司在疫情期间通过微信、短信等方式向用电客户发布温馨提示。目前赞皇县智能表远程费控覆盖率已达到99.5％，用户足不出户即可完成线上缴费，有效确保了抗疫期间百姓居家封闭生活用电。

2020年以来，国网赞皇县供电公司积极开展提质增效专项行动，深挖现有管理潜力，开展本地费控智能表升级改造，在不更换表计的情况下，本地费控实现远程缴费功能。截至目前，该公司已完成10.3万块卡表费控改造，远程费控覆盖率达到99.5％，延缓投资约2530万元。费控改造升级完成后，可进行线上催缴，实现公司“电费发行即结零”；积极推行网上国网App注册，营业厅现金收费额和社会化代收额降幅均达到68％以上。

2021年初，河北石家庄、邢台两地被新冠肺炎疫情突袭。国网赞皇公司在做好本公司疫情防控工作的同时，制定疫情期间营销管理提升方案，利用广大客户不能出行居家办公时机，通过微信群、电话沟通两种方式，开展优质服务宣传，夯实营销基础。公司制定服务提示语，发出温馨提示，推广网上国网，引导用户及时预交足额电费。完善智能用电中心基础，开展用户档案校正，加强营配数据贯通，提升优质服务质量，确保各项工作有序推进。

疫情发生以来，国网赞皇公司积极应对疫情防控，全体职工率先完成了两轮核酸检测，在承担政府分包小区的防疫任务和疫情保电点工作的同时，通过智能用电中心数据应用和线上开展数据治理，夯实管理基础，抗疫情、保安全、促稳定。（通讯员：张云鹏、赵昭）