合肥花香篮球馆突然闭馆 家长投诉：退款过程中存在“多扣少退”

合肥花香篮球馆突然闭馆 家长投诉：退款过程中存在“多扣少退”本站　　新安晚报，安徽网、大皖新闻讯如果篮球馆悄然关门，学员们还剩余下一大半的篮球课没上，有的交费后只上了几节甚至1节篮球课，作为家长，你会怎么办？合肥市民李女士、陈女士等人就遇到了这样的情况

　　新安晚报，安徽网、大皖新闻讯如果篮球馆悄然关门，学员们还剩余下一大半的篮球课没上，有的交费后只上了几节甚至1节篮球课，作为家长，你会怎么办？合肥市民李女士、陈女士等人就遇到了这样的情况。5月12日，他们向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映，位于合肥市望江西路与科学大道交口“六方体育综合体”内的一家名为“花香篮球馆”的机构三月中下旬突然闭馆“跑路”了，家长们在投诉维权过程中发现，该机构存在多扣少退甚至无法联系上的情况，“在后续的退费过程中，不按照交费时规定的课程数量来退还相关费用。”目前，部分家长已经向市长热线、市场监管部门和警方进行了投诉。

　　讲述：家长突然得知篮球馆闭馆去年6月，合肥花香篮球馆的教练来兴园小区推广篮球课程，为培养女儿的兴趣爱好，让其锻炼身体，李女士报了名，“我花了2990元，一共有30节课，相当于花100元买一节课。目前只上了三节课。”李女士告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，合肥花香篮球馆的学员主要是小朋友。由于疫情等因素影响，该机构在今年3月份之后就没有怎么上课，处于基本停课的状态，直到“五一”假期结束后，她才得知该馆关门已有一段时间，有的家长已经维权了一个月了。有类似遭遇的还有李女士，2021年9月5日，她为儿子交了5980元，但交钱后因儿子生病，就上了一次篮球课，在做了手术后，医生说孩子半年内不能剧烈运动。于是，去年12月，李女士就想退费，并和篮球馆的工作人员协商，“当时工作人员说要扣20%的手续费，我没有同意。我心想不退费就不退费吧，等孩子身体好了再继续上课。”李女士告诉记者，4月26日，她接到客服电话通知合肥花香篮球馆闭馆了，“说退费的线%的手续费，但是到现在也没人联系我了。”

　　投诉：退款要扣手续费且不依约定课时计算有同样遭遇的郭女士告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，她用5980元为儿子报名了该篮球馆的课程，“一开始，篮球馆那边提供一个电子合同，称5980元可以获得48节课，外加送的课程，一共52节课，我觉得相比于其他球馆来说比较贵，就没有签。球馆那边就表示可以另外多加一些课程，最后谈拢一共上100节课，也就相当于59.8元上一节课。”郭女士说，她还给该机构介绍了五个学员，机构又承诺额外赠送她15节课，最终一共获得115节课。“但我家孩子才上了17节课，北京那边的总公司在3月20号左右就打电话告诉我闭馆了，表示要退钱，签解除合同协议。”郭女士表示，她虽觉得篮球馆突然闭馆不妥，但是对方表示愿意退款，她也能够接受，但在看了退款协议之后，郭女士却觉得自己被坑了。“协议要求先扣掉8%的手续费，又乱给我扣课时，只给退1300多元的退款。”郭女士觉得这样的退款方式很不公平，“按照48节来算，也是欠了孩子31节课的，应该退我3000多元。”郭女士说道。郭女士说，她当然不愿意签署这个合同，并在之后联系上了花香篮球馆合肥分公司的法人牛先生，“他说家长们交的钱全部上交到北京的总公司了。”

　　另一位家长刘女士说，在当初报名的时候，篮球馆承诺花2980元报名费可以给她的孩子35节篮球课加20节体能训练课，一共55节课，结果到了退钱的时候，系统里面却显示一共只有28节课，其中还有8节是赠送的，不计入退款。原本55节课到了该退款时却硬生生少了27节，这令刘女士很是不解：“我的孩子现在上了17节课，还有38节没上，但退钱时他们只按20节课给我算，这样算下来孩子就只有3节课没上了，再扣上一个8%的手续费，就压根没剩多少钱，于是机构那边干脆就说不给我退了。”探访：篮球馆有2个月场地租金未支付5月12日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者和维权家长来到位于合肥花香篮球馆，该场所的休息室内有两张桌子和几把椅子，休息室内还放着写有“花香盛世”的宣传品，显得很凌乱，靠里面的一储物间的门是锁着的。

　　维权家长们来到合肥花香篮球馆花香篮球馆所在的场地出租方“蒙之缘体育俱乐部”负责人刘先生告诉记者，由于疫情的原因，花香篮球馆早在3月底左右就告诉俱乐部说将不再继续做下去，原本双方签约的租赁合同是到2023年年底才到期，但是目前花香篮球馆已经解除了场地租赁合同，尚欠俱乐部三月和四月两个月的场地租金未付。