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的李先生7月初购买了一辆本田思域自动尊贵轿车，可提车三天发现副驾地板和后排地板全是水，到4S店检查，全车内饰拆除线泡水，于是车子更换空调排水管。过了20多天，发现下雨时第二次漏水，4S店检查说是车身封闭不严，为出厂质量未封闭导致车身进水，地板已经发霉，开空调有霉味，夏季高温线泡水及易引发自燃等一系列安全瘾患。李先生要求换车，4S店不同意，说达不到三包法。

消费者声音：“我需要，也为广大跟我受同样的消费者进行。腾讯作为该活动的合作推广方，在该事件出事后并不给予帮助，同样的对消费者的不闻不问，不理不睬，腾讯需站出来对此事付一定责任。”

【思域提车三天漏水】

【马自达阿特兹停车气囊弹出】

【点评】去年8月，马自达汽车公司宣布对“阿特兹(ATENZA)”和“RX-8”两款共计72949辆车实施召回。召回原因是由于驾驶座位上搭载了日本汽车零部件巨头高田生产的问题安全气囊。与此同时，副驾搭载有高田安全气囊的2625辆“阿特兹”也成为此次召回的对象。今年2月，又追加召回了阿特兹。看来，高田气囊的影响并未完全散去。厂家应该正视车主提出的问题。

消费者声音：“没听过气囊是用水启动的。”

辽宁的钟先生购买马自达阿特兹轿车一年多了，前不久，一直下雨，在车子停止状态下，车密封不好进了点水，驾驶侧气帘突然弹出。钟先生把车拖到4S店，觉得进水和气囊弹出无关，认为是质量问题。4S店说去检测鉴定，可一直没给结果。钟先生给马自达售后打电话要求给具体时间，并询问是不是质量问题的结果，客服也未作任何解释。

【点评】网站“跑”，退款未到，消费者该怎么办?律师表示，从该案例来看，消费者单个比较困难，可以通过集体的方式，向企业提起诉讼，要求赔偿。此外，消费者要从真实的案例中吸取教训，在网络购物、消费时要慎重。特别是遇到承诺和付出的金额完全不匹配的交易，消费者要特别当心，防止受到财产损失。