乘客T3出行打车，下车遭司机辱骂？监控还原：疑因一句听错的抱怨引发争执

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我老婆是学生会长动漫

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“你这个人咋这样子呢，啥东西哦？”

“你骂哪个瓜？”

12月21日晚间，一名出租车师傅和乘客发生了争吵。这之前，双方曾就下车后付车费还是下车前付车费产生争议。

虽然在事后看来，这场争执很可能是源于乘客听错了司机那句“啥东西哦”，但现场双方的情绪确实都上来了。临走前，出租车司机直接对着乘客骂了起来，最终被乘客拍下。

乘客将遭遇发到社交网络，引来网友们的关注，事件中的叫车平台“T3出行”也留言称收到了投诉。出租车公司表示，会加强对司机的培训。

网友发布视频：

出租车司机辱骂乘客

网友发布的这则12秒视频里，她已经下了车，站在车外与车内驾驶座上的司机发生争吵。双方的对话是这样的：

“对，现在骂的就是你，脑壳××”（司机）

“敢骂就要敢承认…”（网友）

视频的结尾，出租车开走了，但隐约能听到司机在车里说“又咋子嘛”。

之前车上到底发生了什么事？试图联系当事网友，但未能得到回复。不过按照她在微博中的说法，事情发生在12月21日，其朋友通过T3出行平台帮她打了一辆出租车。

她写道：“师傅在行驶过程中一直手机听小说，到了地方让我付了款再下车，我说是朋友帮我打车的，于是一直对我辱骂，这就是你们的服务吗？一直不停地辱骂，×××，脑壳×××，××，刚开始不承认，然后马上下车让我不准走，要我给朋友打电话付了钱才能走，听到朋友付了钱，更是变本加厉地辱骂……”

▲网友的微博。

微博也引发了一些网友的关注，乘客在与网友的互动中表示自己很气愤，有网友建议当事乘客积极去投诉。

车载监控显示：

疑似一句听错的抱怨引发争执

通过出租车所属的成都乘风出租汽车公司，23日下午，见到了当事司机吴师傅，并看到了车载监控记录下来的车上情况。

车载监控里，事情发生在12月21日晚上。根据视频时间，20点56分一名女性乘客上车，她与吴师傅没有交流。“因为是T3出行平台的订单，目的地是已知的。”吴师傅告诉记者。车很快启动，乘客看起了手机，并戴上耳机。车行驶过程中，能听到车内播放的有声小说。

大约在21点18分，视频中来自T3平台的系统声音“即将到达目的地”；车停下后，乘客起身准备下车，不过系统这时提示“行程已结束，请乘客支付费用后下车”。注意到乘客的动作，吴师傅一边打票，一边说“等一下”，“你先付一下，不能自动扣（款）。”乘客则表示不是自己打的车，是朋友帮忙打的。

“他们打的车啊？”吴师傅的音调提高了一些，接着说：“那么他们不付怎么办呢？”

乘客反问是否不付钱不能下车，吴师傅赶忙表示：“不是不是，没那个意思，我意思是万一他们不付，我就收不到钱。”接着又紧跟着补充：“没得事哈，走嘛。”

下车时乘客又说了一句自己的不满：“你开车时一直在听小说。”

“你这个人咋这样子呢，啥东西哦。”准备开车离开时，吴师傅嘟囔了一句。

听罢，乘客急了，返回追问：“你骂哪个瓜？”

尽管之后吴师傅反复解释自己没有骂，但视频中乘客坚持认为听到了。争执很快升级，吴师傅下车，要求乘客按照平台要求，即“付款后才能离开”。持续的吵闹声里，女子联系了朋友付款，吴师傅随即上车准备离开。离开时，就出现了网传视频中的情景。

“前面我确实没有骂她。”在吴师傅看来，那句“啥东西哦”只是在当时情况下的平常抱怨。事后他和同事们也推测，大概是乘客听错了。“但是后来乘客追着说我骂了她，所以临走的时候我就没有克制住。”

到底怎么付费？

系统提示“付费后下车”

对于开车时听广播或者有声小说，“公司没有强制规定。”吴师傅表示，晚上还能够防止瞌睡。成都乘风出租汽车公司也确认，没有硬性规定。不过对于该事件，公司表示，未来会继续加强对司机的管理培训。

注意到，当事乘客在网上也@了事件中的打车平台——T3出行。记者注意到，12月22日13点10分账号“T3出行客服”在网友的投诉下留言，表示“您反馈的问题小T已接收到讯号，非常抱歉给您带来不便，小T已私信联系您了解相关情况”。

23日下午，吴师傅告诉记者，T3出行方面还没有联系他。记者以乘客的身份联系了T3出行官方服务热线，工作人员这样解释：“不是必须要在下车之前支付车费，什么时候有空都行。”他介绍，对于出租车T3平台不会垫付车费，“但确实有用户使用一次就卸载，司机可能怕遇到那种情况，拿不到车费。”但怎么解释到目的地后系统“付费后下车”的提示呢？工作人员模糊地解释：“那是对司机的提醒。”

“平台有对司机权益的保障。”工作人员称，系统有催款电话，“平台会帮忙催，不过一天只能打两次，最多只能打10次。”

彭亮

彭疆

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