蛋壳发国难财？被指要房东免租，租客仍交租，回应：在与房东沟通

近日，有多名蛋壳房东在多个网络社交平台表示，“疫情期间蛋壳不仅未免租，且春节期间未产生保洁服务，仍收取服务费用。”蛋壳公关回应称：网络平台消息中情况部分失实，目前还在与房东沟通，寻求房东的理解和支持，且全国范围内均有房东了解情况后自愿免去租金。

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作者 | 市界 何珊珊

编辑 | 朗明

刚上市不久的蛋壳，在疫情面前，负面消息不断。先是深陷“变相裁员门”、被传资金链断裂，近日又被指“以疫情为由，强制房东免租，要求租户交租，两头吃钱”。

蛋壳到底怎么了？

市界2月3日上午为此消息联系蛋壳公关，对方表示“网传消息部分失实，正在与房东沟通，希望寻求支持和谅解。”

在此之前，据新京报报道，有网友爆出“蛋壳公寓考虑疫情影响，正在安排部分员工延期到岗，此举为变相裁员，资金链已断裂。”1月31日，蛋壳公寓方面回应新京报记者称，作为刚刚在纽交所上市的长租公寓品牌，蛋壳公寓资金充裕，经营情况正常。网络言论纯属造谣，是恶意的诽谤和中伤。

可一波未平一波又起。近日，有多名蛋壳房东在多个网络社交平台表示，自己收到蛋壳“由于受疫情影响，要求免租”的通知。有蛋壳租客对此表示不满，“疫情期间蛋壳不仅未免租，且春节期间未产生保洁服务，仍收取服务费用。”

2月1日起，据315消费保官方公布了一则投诉消息，蛋壳公寓房东投诉称：蛋壳公寓利用疫情，违约不支付房租。原本1月24日就应该支付房租，1月31日以疫情为由单方面要求免租期一个月，拒不支付房东房租。合同里已经给了蛋壳公寓一个半月的免租期，蛋壳同时还在收着租户的钱。简直是在发国难财！我们作为房东也是要租房子的，也要交房租，还要还房贷啊！！！

在这则消息下，有数百名房东表示自己有同样的遭遇，有自称北京房东的网友表示：“2号接到蛋壳客服电话，商量是否可以免租，我没有同意。但不知道蛋壳后续会如何处理。”还有北京房东表示，“收到总部回复，疫情期强制免租一个月。”一名自称武汉房东的网友称：：“接到蛋壳通知，规定要求房东免租3个月，否则就解约。”

不仅是315消费保，在黑猫投诉上，早在1月30日，就有房东发帖称“蛋壳公寓以疫情属于不可抗力为由，单方面要求增加一个月免租期。

蛋壳真的在要求房东免租吗？

这一点市界已向蛋壳的公关得到证实。不过蛋壳公关回应称：微博等网络平台消息中，关于强制要求房东免租的情况部分失实，并未强制房东，目前还在与房东沟通，寻求房东的理解和支持，且全国范围内均有房东了解情况后自愿免去租金。

部分房东在自愿免租，蛋壳还在与房东沟通，另一方面，租客们却表示不满，自己的费用并未得到减免。多名租客表示，蛋壳公寓向房东强制要求免一个月租金，但是租客依旧要付房租和服务费。

有网友称，自己人不在武汉，却要白交一个月房租，联系销售的，说退房也退不了，逼着我们退房挣这100%违约金？一名租客表示，我加入了业主群，发现里面的业主都没有收到蛋壳公寓交付的房租，他们准备换锁收房。作为租客，我交了一年房租，我很害怕房东过来换锁收房，害怕我的两万多房租就这样打水漂了，我只是一个上班族，实在是不知怎么办。

大量的消息截图与蛋壳客服的对话显示，蛋壳没有同意特殊情况下的租客退租，且春节期间停止保洁服务时，仍在收取服务费，如果不缴纳，租客就会面临密码锁冻结，无法正常开锁居住的情况。

除此之外，还有网友发出蛋壳内部通知，通知显示，蛋壳已经安排律师团队，准备与维权的房东、租户进行诉争。

市界就房东、租客的质疑向蛋壳求证，蛋壳公关回应称：关于租客租金，每个人情况不同，目前要视情况而定，免租政策还在陆续推进；未提供上门保洁服务仍然收取服务费等问题，主要是有租客为避免增加感染风险，主动要求停止上门保洁，服务费不止包含保洁，因此暂时无法减免；至于网传公司布置律师负责与房东、租户诉争的消息不实，公司内部实际并未收到任何消息。

这名公关还表示，公司现阶段面临压力，各地都在号召房东免租，如果房东不愿意免除租金，还是希望能得到房东的谅解。关于同意免租的房东人数和免租比例，目前未有数据，且涉及公司商业机密，暂时无法保证未来能公开统计数据。