全域旅游规划的四点思考和五大方法!
这几年,“全域旅游”急不可待地澎湃发展着!但小乾认为,全域领域并不是新概念,旅游产业本身就包括吃住行游购娱六大产业,旅游产业是拉动性最强的行业,一个产业相关产业数百个,能拉动几十个产业!它本身就是几乎覆盖全领域的一个产业,旅游业本身就是全域的必须全域的。湖南卫视的节目火了,连湖南卫视大楼都成为了旅游景点,各地旅行社都得到游客的要求:希望能组织一条旅游线路,到长沙能参观一下湖南卫视大楼。
经商的人到香港,90%的人要去看李嘉诚办公的长实大厦、富豪聚集的浅水湾、深水湾以及中信银行和汇丰银行大楼看香港最大的风水局,李嘉诚的长实大厦大多数是女保安,进一楼大厅需要先询问到几层办事,然后给你拿一个纸卡,电梯很快,但只能停在你所到的那层,绝不让你多走。李先生很朴素,只用了一层办公楼,其他都出租了。
所以,旅游业是一个泛产业,景点不再只是青山绿水、历史遗迹,世间万物及社会各业,只要你有足够的吸引力和关注度,你就会成为一个景点!
全域旅游策划、规划和建设的四点思考
思考一
这是最坏的时代,这是最好的年代
狄更斯在《双城记》开篇说:这是最好的时代,这是最坏的时代。改革开放三十年来,我们的经济严重依赖投资,重复投资,反复投资,造成了巨大的资源浪费,造成了巨大的环境问题。
近十五年来,中国经济严重依赖房地产的拉动,甚至坊间将GDP戏称为“搞他地皮”,空置率高悬,投机风四起,银行坏账率加大。这样下去,或许,下一次世界经济危机的策发地就是中国;或许,我们象日本一样,也将迎来我们“失去的三十年”;或许,我们国家未富已先衰,在中美博弈中主动败下阵来。
幸好,在这最坏的时代,我们开启了我们最好的年代。而由最坏向最好的转换过程中,阵痛是避免不了的。传统产业如此,新兴产业如此,传统产业面临转型,新兴产业还未长成,都面临着困境。如同旅游行业,亦是经济转型升级最重要的一环,或许在不久的将来,完全可能替代房地产在GDP中的位置。旅游行业也面临着转型之痛,但无论怎样,只要方向是正确的,就一定能到达彼岸。
思考二
门票时代的终结,散客时代的崛起
在全世界,中国景区票价遥遥领先于世界;在全世界,中国景区每到节假日就上演看人头的大戏。
过于依赖门票经济,这是中国旅游计划经济的产物,这也造成了住宿等当地消费却提升不上去的原因。一方面出境游市场井喷式的火爆,另一方面国内旅游景区增长缓慢甚至倒退,甚至有国内旅行者戏称:出境游比国内游更优惠。2018年大陆出境游旅客达到1.4亿人次,比2017年全年1.29亿人次多出1100万人次,增长13.5%,继续保持全球最大出境游客源国。甚至一些境外媒体惊呼:中国在全球的旅游消费实力,已成为一件经济武器,就是中韩、中日关系恶化,也挡不住出国游的热潮,甚至还闹出抢购马桶盖的笑话。
随着中国的崛起,在可预见的未来,中国经济总量将彻底超过美国,一跃成为世界最大的经济体。那么,根据世界经济影响力的共性,五千年文明的中国,也一定会成为世界最大的旅游目的地。
中国旅游行业中,大概有62%是自驾车旅游,这种凸显的一个重要表现形式就是散客时代的来临,尤其是以家庭旅游为主体。对80后来说,参加旅行团简直是个笑话,80后、90后自己就像小旅行社,一个行程所有信息都在手机上完成,一串预订发出去,随走随调整,一路走一路调整,回来之后来一本攻略,这个过程就是消费者直接参与了产品的设计、配置、运营、改变,自己全面参与。
从根本上转向,全域旅游发展就一定需要全的超越。新的观念,工作为了生活,生活重在休闲,休闲提高质量;新的定位,休闲改变人类生活,休闲提高生活质量,休闲促进和谐发展。不是你不明白,是这个时代变化太快,这个时代已经变了,就在我们一觉醒来。
思考三
全域旅游是大格局,但绝不是大跃进
拿听得懂的话来说,全域旅游就是全时间、全空间、全行业、全人员、全地域发展旅游。现在全国各地搞全域领域都是眉毛胡子一把抓,游客接待中心、酒店、民宿、乡村旅游、农家乐,把资金都洒了胡椒面,结果旅游还是做不起来或者没有大的起色。
旅游的发展,最重要、最关键是把点做起来!然后才是面的问题!特点、卖点、亮点、热点、炒点、突破点……,这些我们都耳熟能详,你听过特面、卖面、亮面、热面……吗?政府工作和企业做市场是一样的,要先把一个一个的点做足做透,才会由点带面,形成局面。
一个城市的旅游业,要先把一个一个的景点景区做强做大做透,才能形成面上的优势。全域旅游不是让你洒胡椒面,而是让你找突破点!云南首先是有很多个旅游热点,然后它的服务设施、接待水平、交通才开始完善(云南拥有近二十个机场)是全国机场最多的省份。你的城市都还没有旅游热点、没有著名景区、还没有大量的游客进入,景区景点是旅游的核心吸引点,它们都还嗷嗷待哺,你却把景区、景点最需要的资金全扔在了非核心吸引点上、扔在了服务接待设施上。这就是主次颠倒了。
一个地方要发展旅游,首先要拼命打造核心吸引物,有了核心吸引物才能吸引大量游客进入,然后才会有完善的接待设施。不要搞反了,游客不是冲着你五星级的厕所、豪华接待中心、十车道的马路而来的,而是冲着新奇特的景点而来的。有客就有钱,有钱剩下的都不是事!有点才有线,有点才有面。两点成一线,三点成一面,四点成一体,多点成一域。
思考四
暴风雨将来了,未来的几个可能方向
全域旅游未来的几个可能转变,以下几点应该是必须会实现的。
一是从单一景点景区建设和管理到综合目的地统筹发展转变。破除景点景区内外的体制壁垒和管理围墙,实行多规合一,实行公共服务一体化,旅游监管全覆盖,实现产品营销与目的地推广的有效结合。
二是从门票经济向产业经济转变。实行分类改革,公益性景区要实行低价或免费开放,市场性投资开发的景点景区门票价格也要限高,从旅游过度依赖门票收入的阶段走出来。
三是从导游必须由旅行社委派的封闭式管理体制向导游依法自由有序流动的开放式管理转变。
四是从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”融合发展方式转变。加大旅游与农业、林业、工业、商贸、金融、文化、体育、医药等产业的融合力度,形成工业旅游、农业旅游、文化旅游、科技旅游、教育旅游等综合新产能。
五是从旅游企业单打独享到社会共建共享转变。充分调动各方发展旅游的积极性,以旅游为导向整合资源,强化企业社会责任,推动建立旅游发展共建共享机制。
六是在线旅游市场份额进一步扩大,而传统的跟团游等形式进一步缩小。80、90、甚至是00后旅游消费人群对旅游消费将重进一步重新定义,他们所引领的DT云共享旅游时代风暴正在形成。
全域旅游策划、规划和建设的五大方法
第一点
全时间旅游
首先你要审视你城市的旅游是不是全时间的,还是阶段性、短暂性的。罗平的油菜花很有名,高峰期人满为患,但是观花期只有一个月,剩下的十一个月门可罗雀,其商业街和小镇十一个月无人问津。这就没有做到全时间,这就不是全域旅游。还有北方的旅游景区和城市,一到冬天全部关门,一年也就半年有收入,这也不是全域旅游。
伊犁河谷有个红军团,这个团场的八连毗邻库尔德宁景区,秋季山景很美,满山遍野都是红色、金黄色树叶的树,某规划设计院将此地此项目命名为“红叶谷”,据说该团场的城镇也准备命名为“红叶谷镇”。我们非常不可理喻的是,为什么要拿仅仅只有一个月的观赏期的红叶来作为品牌命名和核心诉求,伊犁这样的山谷、河谷起码有上百条,北方很多景区都是这样,怎么办?我们建议更名为“红河谷”,把这个红色、彩色给固定下来并且永久延长了!我们把整个项目命名为“红河谷”,吃住行游购娱六要素全部都做成红军团的红色!首先,居民的房屋以红色和金黄色为主色彩,墙体上全部画上以红色和金黄色为底色的风景名画,连人民大会堂的名画也上了居民的墙。连队的广场画上了3D五星红旗;其次,流经连队的河道通过铺设红色石及灯光工程也变成了红色的河流;第三,路灯也全部换成长安大街上的红色灯笼,夜晚过夜的游客也逃不过红色的轰炸。第四,连队的各种餐饮小吃全部都做成红色的、金黄色的,胡萝卜汁+面=红面、南瓜汁+面=金面……,七金八红、食欲大增!连手工编织的斗笠,全部都是金色的,可以策划包装成“披红戴金”,吸引游客一定要产生购买!
这样一来,把一个月的观赏期变成了12个月365天!伊犁河谷的天气是夏天一片绿茵茵、秋天一片灰蒙蒙、冬天一片白茫茫,突然也现了一个红色、金色的山谷,一下就把人震撼住了!这就是春夏的万绿丛中一点红,秋冬的灰蒙蒙白茫茫中的一块红金。这就是文旅策划规划者应有的思维和理念:经手的项目,一定要发现奇观,如果没有,就去创造!总之,一定要千方百计让策划规划过的项目引起轰动,一定要解决全时间旅游的问题。
我们经常讲一个观点:花海、树海是靠不住的!就因为它们是短期景观,不能全时间吸引游客。一定要通过震撼性的创意,将你的资源变成永久性景观,这样才是最有效的旅游投资。所以,我们策划人规划师们一定要开动脑筋,在策划规划时,不仅要解决北方地区花期短的问题,同时也要解决北方冬季游客少的问题,假如在北方窝冬的几个月里,天地灰蒙蒙,人都长毛了,心情都抑郁了,突然出现一个五彩缤纷的世外桃源,那可是久旱逢甘露啊!相信一定会人潮汹涌的!
所以,很多市长、县长搞冬季旅游,总是千篇一律地搞滑雪,每个城市都有,谁来你这里呢?!东北滑雪最有条件、搞得最好,你搞滑雪有出路吗?!北方冬季旅游怎么突围?方法万万千,关键是你得找对人。
最近听说伊犁2020年要上几个上万亩的花海,最大单体据说有5万亩。伊犁的花海同样面临这两个问题,昭苏有中国最大的万亩油菜花,霍城有中国最大的薰衣草基地,尼勒克有中国最大的天山红花基地,但它们花期就一个月。这些零散的各自为战的花海集合成就了花的伊犁,但游客进入眼花缭乱的伊犁后很快会产生审美疲劳、患上恐花症的。那么冬季旅游更是个大问题。怎么办?首先,延迟花期是最简单的延长观赏期的办法。那我们能不能以超常规思维跳出地面种植啊。冬季天冷,也有办法四季开花啊,关键是要用震撼性创意来解决问题,不能死板机械。
要想做好全时间旅游项目,那我们一定要做震撼性、爆炸性的项目,不做平庸的项目!那些平庸至极的旅游策划和规划,那些不动脑筋、司空见惯的游乐园、滑雪场的项目,只能吸引当地市民,绝不能吸引外省游客和全国游客,最后把旅游搞成了郊游!永远出不了名,永远成不了名胜景区!所谓,近游无名,远来蜚声。
第二点
全空间旅游
就是不能一个城市只有一个名胜景区,不能只有一个观赏点,而应该在城市、乡镇、乡村都有亮点和卖点,在古迹、山水、风物都有特点和炒点。这样才能更能增加城市旅游吸引力、加大旅游半径、延长游客旅游时间、增加旅游总收入和产业拉动效应。这就需要在城市的每个有潜力的旅游资源上下足功夫,精心策划,让每个资源点都有出人意料的吸引力。
每个有潜力的资源都不轻易放过,都要有震撼性的创意来策划包装。但不是像其他普通的旅游规划一样进行平庸常规的罗列,把整个城市的旅游资源全放到方案里,把全球类似的资源创意都照搬过来堆放在方案里,这就是中国99%的旅游规划方案都像资料收集本和项目摘抄本。这样做不是全域旅游,因为每个点都没策划到位,都没策划创意到极致,所以丝毫不吸引人。真正的全域旅游是要每个点都成为卖点和亮点,每个项目都成为十三亿人非来不可的项目,这才算成功。
第三点
全行业旅游
全行业旅游,就是要充分发掘当地各行业独特的卖点,通过绝妙的创意让它跟旅游产生关联,化平凡为神奇,成为卖点和亮点,一个城市有多个亮点行业、多个亮点项目、多个亮点产品,就会形成完善的旅游体系,最终成为核心旅游目的地,最大限度吸引游客、滞留游客、刺激游客,最大限度带动地方经济的发展、最大限度地为扶贫造血。
前面说过旅游产业本身就包括“吃住行游购娱”六大产业,现在甚至包括“体养学休”四大产业。所以,全域旅游策划规划和打造,就不能只是景区景点,而要包括这十大产业。每个产业上都要用震撼性创意来策划,每个产业都要打造出卖点和亮点,这样才能全行业都具有超级吸引力,全行业都成为旅游的主力军。
第四点
全人员旅游
这里包含两层意思,一是一个城市所有旅游相关人员都要当好宣传员和服务员,二是让每个外来游客主动当好城市的宣传员。总结起来就是一个服务员,两个宣传员。服务员好当,一声令下,全民动员,服务意识就能很快提高。宣传员就难了,内部宣传员宣传什么?怎么宣传?外部游客怎么自发免费宣传旅游城市?
这主要就是自媒体宣传、自媒体营销,说白了就是微博、微信营销,抖音快手短视频营销。让内部人员和外部人员的手机微信短视频运转起来,每天为旅游做宣传。这个作用大得不得了,互联网的特点有两个,一是社会互联,二是内容为王。只要有好的内容,一夜之间就可以举世皆知。所以,这里的关键是内容为王,你的旅游有什么新奇特?有什么震撼性的奇观?有什么出人意料的看点?从定位、产品到营销活动,都要新奇特,都要有话题性,都要有绝妙的创意,有了这些就不愁形成全民传播。
全人员旅游、全人员传播,首要的是绝妙的创意和震撼的策划,互联网时代是内容为王,大量的自媒体以提供、精品的文章而产生了数千亿的产值!旅游城市一定要从定位、产品到营销活动等各个环节都要有十分精彩的创意,都要有强大的吸引力,只要内容精彩、、绝妙、震撼,就可以免费调动互联网、免费调动媒体、免费调动千万人的手机微博、微信、抖音、快手,为你的城市进行义务传播。开会动员、优惠打折都是次要,震撼性的创意才是关键!
谨记:没有创意就没有生意!没有震撼就只有遗憾!
第五点
全地域旅游
这个问题讲的是消费者即你的目标受众。你的城市和景区的游客一定是全国范围的,而不只是周边城市或是邻省的游客。一个旅游景区、一个旅游城市一定要做到让北上广深的人都来游玩,才算是成功!如果你的游客大多数是周边城市的,那你的项目只不过是一个“郊游”项目,还远远不是一个“旅游”项目!
怎么衡量?一个景区真正的游客数量为一年数十万,对不起,你只是个郊游项目!景区真正的游客量一年上百万,恭喜你,已进入旅游项目的门槛了!当然游乐园不算,这种完全不体现当地特色,完全靠买机械设备的项目,没有生命力!依靠周边老百姓重复消费多次,并且三五年就走下坡路。当然,迪斯尼除外,人家有自己的超级IP、超级!从创意设计到建设配套都是独一无二的,并且持续不断的创新,永保生命力。
如何做到全国人都来玩?
首先,你的定位就不能是区域级或省级的,什么新疆第一、西南最佳这些都是没有得道的做法,格局就摆在那里了!注定只能吸引当地人。
其次,你的产品项目不能照搬抄袭,凡是把你考察看到过或者听到过的项目照搬过来,都不是好项目。别的地方已经有了,人家做了第一,你做第二第三,不会有全国性的游客。我们的官员和老板开发旅游,一定要走出自我的误区,一定不要自己认为需要什么项目就搞什么项目,你的需要只是市民的需要,只是周边人群的需要,市政设施需要这个思维,但旅游开发一定不要这个思维!旅游是外来者经济,来的人越远越广,证明你的知名度越大、旅游影响力越大!一定要站在全国游客的角度思考问题:做什么?怎么做?才能把北上广深的人都吸引到我这里。
我们看项目,有“一看一不看”:一是周末和节假日不看,这个时间是所有景区的高峰期,没有参考价值,要看周一到周四,你有多少人,是什么实际情况,一目了然。二是停车场要看,停车场有几辆大巴,有几辆外省牌照的车子,也是一目了然。所谓的统计数字根本蒙不了我们。如果你的景区周一到周四每天数千人、外省车数目不少,那你基本做成了。否则都在不死不活之列,这样的景区在全国占90%!触目惊心!但有5%的景区是绝对暴利!一年能赚几个亿!
为什么?因为人家能吃定全国游客、一年几百万人!因为人家的项目新奇特、震撼性、颠覆式!你的景区从策划、规划到建设都太平庸了,严重缺乏吸引力。吸引力越大,游客来的越远!吸引力越小,游客来的越近!
第三,你的营销宣传要厉害。这里面的道道太深了,很多技巧不能细说,只能告诉你,不管你是政府官员还是景区老板,你90%的广告宣传是几乎没有用的!抛开你的产品项目不说,光广告就有这些问题:你的广告词不行、你的画面设计不行、你的媒体选择不行、你的促销文案不行、你的时间排期不行!你的软文不够软、活动没有话题性、网站没有SEO、年度热点太少、自媒体没粘性、卖点体系储备太少!
为什么旅游营销这么难?因为旅游宣传是最难做的宣传,因为你要让人家千山万水到你这里来,这个难度有多大?比房地产难多了!不能快递、不能外卖、不能家门口消费,没有哪个行业有这么难!
你研究过至少三十本的策划和广告名作吗?你有过成功销售烟酒粮茶三个以上不同行业产品的市场营销经验吗?你有过成功引爆过至少一个城市或景区的经历吗?如果没有,那你肯定做不好旅游营销。我们的旅游开发从创意策划、规划设计、建筑方案到营销推广,所有环节都没有上述这种经验的人参与。你的景区策划和规划只不过是一群所谓的“专家”做的一堆纸,你开发的景区只不过是一个看起来像个景区的“景区”。旅游景区没有颠覆式的卖点、没有震撼性的景观、没有十分厉害的营销,几个亿、几十亿花下去泡泡都不会冒!
不要再把方案搞得像个方案,把景区搞得像个景区了!所有的方案都必须要解决问题的!所有的景区都是要赚大钱的!
全域旅游策划和规划不是请个院校、找几个专家教授来写一本方案,而是要让十四亿人一定要来你的城市和景区旅游!不解决这个问题就不是好方案!
全域旅游开发建设不是把房子建高大、路面搞多宽、绿化多漂亮、农家乐有多少、种了几片花海,这些都不是卖点不是吸引点,只对本地人有用,对外地游客丝毫不起作用!我千山万水大老远过来不是看你的美化、亮化、绿化的,我直接去香港、上海不就行了吗!最关键的是你有几个吸引十四亿人的奇观?有几个吸引十四亿人的体验?有几个吸引十四亿人的项目?一年来几百万真实游客的景区和城市,没有一个不漂亮的!有人就有财,有财就有面!把面搞起,人也不来。把人搞来,什么都有!
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- 标签:魔爱
- 编辑:王美宣
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