规范电商618短信营销行为势在必行

规范电商618短信营销行为势在必行于文文 中国好歌曲,顾源顾里,温柔的背叛1, 吕红星 随着“618”年中商业营销活动的到来，部分电商平台违规发送营销短信扰民问题开始呈现上升态势。 在工信部网站了解到，工信部信息通信管理局近日召开行政指导会，警示电商平台

吕红星

随着“618”年中商业营销活动的到来，部分电商平台违规发送营销短信扰民问题开始呈现上升态势。

在工信部网站了解到，工信部信息通信管理局近日召开行政指导会，警示电商平台企业规范营销短信发送行为，强化行业自律。阿里巴巴、京东、拼多多等主要电商平台企业，以及相关基础电信企业和短信息服务企业参会。

近些年，每逢618、818、双11等各类电商大促，淘宝、天猫、拼多多、唯品会、苏宁易购、蘑菇街、有赞、微店、小米、云集、小红书、寺库、洋码头、洋葱等电商平台及商家都会发送大量营销短信，消费者被“狂轰乱炸”。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人律师李旻在接受采访时表示，我国《民法典》第一千零三十三条规定了：“除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。”根据上述《民法典》的内容可以很明显地判断出，电商平台、商家擅自发送商业营销短信进而打扰到民众日常生活的行为已经触犯了法律的底线，需要各位电商平台引起注意、加以改善。

记者了解到，工信部信息通信管理局在行政指导会上表示，部分电商平台企业未充分核实注册用户意愿，“默认”用户同意，擅自发送“618”商业营销短信，违反了《民法典》《通信短信息服务管理规定》，侵害了用户的合法权益，也引发相关用户投诉。

工信部信息通信管理局还认为，严控垃圾短信，保障人民群众合法权益是践行以人民为中心发展思想的重要举措，也是企业应当履行的社会主体责任。因此，相关企业务必高度重视，提高认识，落实各自主体责任，主动从事前审核、事中监测和事后处置等各环节采取有效措施，把好通信资源关，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势，营造良好的通信环境迎接建党100周年。

那么，消费者怎样才能拒绝接收这些广告短信呢？记者在查询了淘宝、京东等多家电商平台的相关条款之后，可以在淘宝的隐私政策中了解到：“如果您不想接收我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。”京东的隐私政策中也明确表示：“您可以根据促销短信内容提示，来取消给您发送的手机促销短信。”但是实际操作过程中，远远没有这么简单。

李旻认为，人民群众是社会物质和精神财富的创造者、生产者，是社会物质、精神生活和生产资料的享用者、消费者，更是社会历史发展的鲜活实践主体，是社会历史的创造者、社会历史发展真正的推动者。所以，我们应当重视人民的利益，树立人民利益至上观念，通过人民对于自身利益的追求推动社会整体的进步和发展。通过本次行政指导会，规范电商平台企业的营销行为，有利于更好地平衡人民群众权益和商户商业利益。通过各方共同努力来规范商家商业行为和尊重人民群众的意愿，有利于共同建设安定有序、文明和谐的幸福社会。

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