牛年新春见新局④丨让百姓吃穿用放心又舒心
2021年春节黄金周，全国重点零售和餐饮企业实现销售额8210亿元。消费市场火热带动了零售业增长，尤其是新零售将线上线下融合，交易量大幅度增加。接受采访的专家表示，应当积极创新零售业转型，优化商品和服务供给，让老百姓吃得放心、穿得称心、用得舒心。
当前，零售场景分为店商（传统商店）、电商（互联网等购物）、人商（直播带货等）。苏宁2020年还推出了融合店商、电商和人商的新物种式的零售场景：趣逛逛，实现了人、货、场的融合。苏宁家乐福负责人在接受采访时表示，春节期间，线上到家订单量同比增长超过50%。苏宁集团董事长张近东也表示，2021年苏宁要“从零售商向零售服务商升级”。
京东春节期间推出“春节不打烊年货抢不停”的活动，线上到家服务持续火热。
中国政法大学资本金融研究院副院长武长海对表示，我国经受住了新冠肺炎疫情的考验，零售行业呈现以下特点。首先，农村电商发展迅猛。2020年农村电商的新业态、新模式不断涌现。2019年，农村地区收投快件超过150亿件，2020年达到300亿件以上，增长了一倍。其次，跨境电商零售规模达到13万亿元以上，超过20%的增长率。再次，实体零售转型显著，受疫情影响，我国实体零售企业转型升级迅速，以顾客为中心提升运营体验，加强经营模式创新，扩大智慧零售应用场景，综合服务能力不断增强。
我国零售业虽然发展前景广阔，但面临企业经营成本高、转型成本高、高素质人才严重缺乏；电商平台垄断、资本无序进入，零售业数字基础设施落后；城乡零售业发展不均衡、农村零售业发展滞后等问题。
武长海对表示，零售行业是促进消费升级的重要载体，应当积极创新零售业转型，优化商品和服务供给，让老百姓吃得放心、穿得称心、用得舒心。首先，应当加大零售业数字化的基础设施投入，将其融入到“十四五”规划数字经济发展框架，打造数字零售业。其次，按照2021年中央一号文件要求，加快完善县乡村三级农村物流体系，改造提升农村寄递物流基础设施，深入推进电子商务进农村和农产品出村进城，推动城乡生产与消费有效对接。发展线上线下相结合的服务网点，推动便利化、精细化、品质化发展，满足农村居民消费升级需要，吸引城市居民下乡消费。再次，规范零售业无序竞争、平台垄断和资本无序进入等问题，构建零售业公平竞争的市场环境，保护消费者的合法权益。
中商惠民电子商务有限公司董事长张一春告诉，传统商店一定要插上互联网的翅膀，新零售风口下的商业数字化势在必行。
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史晓强
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- 编辑：王美宣
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