科技赋能 创新引领

科技赋能 创新引领本站　　央广网南昌4月9日消息（杨天虹）日前，中信银行发布了2017年年度业绩报告

　　央广网南昌4月9日消息（杨天虹）日前，中信银行发布了2017年年度业绩报告。报告显示，2017年中信银行零售银行业务实现营业净收入543.5亿元，比上年增长27.0%，占该行营业净收入的34.7%。同时，零售客户突破8005万，同比增幅19.0%。中信银行董事长李庆萍表示，未来三年，中信银行将推动对公、零售、金融市场业务从“一体两翼”向“三驾齐驱”转变；坚持以客为尊，加快建设一体化服务体系；坚持创新驱动，大力促进金融与科技融合。

　　科技赋能、创新引领，是2017年中信银行零售业务业绩增长的主要原因，6大关键数字解读中信银行年报零售业务稳健发展。

　　截至2017年末，中信银行个人客户数突破8000万，比上年末增长19.0%。按照2017年全国13.9亿人口计算，相当于全国每17个人中就有一位中信银行客户。其中，零售贵宾客户58.7万户，比上年末增长21.0%。私人银行客户数2.8万户，比上年末增长31.0%。

　　除了传统的网点获客渠道外，中信银行注重与多个行业龙头企业，共同实现场景获客和跨界合作。与京东金融通过创新产品——在线借记卡，为大学生提供金融服务；与易到用车在大数据分析与应用方面深入合作，解决客户出行、司机收入结算等痛点；与唯品会在对女性购买需求分析后，提供电子账户等综合化金融功能。除此之外，还与ofo小黄车、小红书、得到、芒果TV、华润通、东方财富等多个企业开展总对总合作，通过电子账户、在线借记卡、借贷合一卡等创新产品，在传统金融的基础上为客户提供互联网普惠服务，把银行服务嵌入到客户的出行、消费、娱乐等生活场景中，实现金融功能与客户生活场景的无缝对接。

　　二、近1000亿：“薪金煲”智能理财系统资产规模，得到人民银行“科技发展二等奖”，科技为客户财富管理赋能

　　客户余额理财智能管理系统和产品——薪金煲，独特的价值和特色在2017年得到市场更大范围的认可，规模增速超过100%，从2015年初的200亿，提升到2017年末近1000亿，签约客户数近500万人，获得人民银行科技发展二等奖。

　　薪金煲利用科技创新的力量，打通了客户活期账户与理财产品的通道，实现了客户理财、储蓄、消费、还贷等全场景的智能化操作，实现了资金收益和流动性之间鱼和熊掌兼得的作用。2017年报告期末，薪金煲产品签约客户500万户，新客户占比76.96%。

　　同时，科技创新让客户在资产配置的方方面面感受到神奇的变化：2017年自主研发上线了“理财转让平台”，当年交易笔数4.4万笔，成交金额126亿，为持有银行理财产品的客户提供了低成本、高效率的在线交易平台，解决了客户购买固定期限理财后，快速变现的需求；积极研发智能投顾项目上线了“信智投”，将人工智能与人脑智慧有机结合，通过“客户画像、智能推荐、一键购买、一键调仓”的基金组合方案，降低了高端智能投顾服务的门槛，该产品已于2018年一季度向市场推出。

　　2017年中信银行个人客户管理资产余额达15471亿，较2016年同比增长18.5%。科技引领创新，理财、保险、基金、信托为主的投资理财产品在客户管理资产总规模中占比超过70%，显示着中信银行财富管理能力得到市场认可。

　　客户在网点排队办理业务的痛点，也已经通过身边的智慧柜台加以解决，并将银行柜台延伸到了客户办公室、家中，中信银行智慧柜台业务替代率已达到66.6%。人脸识别、快速开户、投资理财、出国金融、变更信息、申请信用卡等56项银行功能，均可在手中的智慧柜台上实现。

　　同时，中信银行移动银行客户规模突破3000万户，同比增长56%，实现了对客户的7*24小时陪伴。

　　中国境内142个大中城市已设立营业网点1435家，形成了由智慧（旗舰）网点、综合网点、精品网点、社区/小微网点、离行式自助网点，组成的多样化网点业态。

　　2017年中信银行个人余额8,763亿元（不含信用卡），增幅高达25.8%，位居9家股份制银行第二名。资产质量进一步优化，2017年个贷不良率0.83%，同比下降0.18个百分点。

　　同时，个人存款余额达4341亿元。2017年，中信银行更加注重不同年龄段客群需求，不同存款产品的创新，推出了乐享金、月月息、存款小目标、存钱罐等同业领先性负债产品。其中，月月息产品针对中老年客群，一次存本，按月付息，满足中老年客户日常生活需求，2017年11月上线销售，两个月销售规模达到27.24亿元，得到了中老年客户的肯定；存钱罐产品是针对儿童财商培养，国内银行业推出的首个智能存钱罐，与绑定，实现存款余额和利息的实时查询。

　　信用卡业务发展势头强劲。2017年末，信用卡客户数达4000.1万户，年增量突破1000万户；信用卡余额3,333亿元，同比增幅40.0%；信用卡不良率为1.2%，当年下降0.2个百分点；信用卡交易量14,923万亿元，市场份额突破6.0%。

　　与此同时，信用卡业务顺应互联网发展趋势，先后与顺丰、京东、小米、华为、返利网等多领域公司跨界合作。构建覆盖电商、娱乐、出行、互联网金融、互联网资讯等多消费场景的金融生态圈，扩大移动支付应用场景，提升客户体验。

　　2017年出国金融客户规模437万户，客户管理资产达到5500亿元，其中外币存款规模突破39亿美元，年增幅超过80%，增量位居14家银行第二位。

　　2017年，中信银行继续在出国金融业务领域锐意创新，扩大行业领先优势。出国金融业务推出“全球签”、“外币薪金煲”、定制化外币存款等创新产品，并与美国国土安全局签署了EVUS协议，升级独家代理的赴美签证代缴费、代传递和护照返还等赴务。其中，国内首个外币现金储蓄产品——外币薪金煲，填补了市场空白；通过定制化外币存款、结售汇委托等创新产品，带动外币存款、外汇投资交易额取得快速增长。国内同业首推“超级全球签”产品，将签证服务和理财产品相结合，有效带动客户管理资产的提升；中信银行与中国驻美使馆联合推出旅美生活服务平台，为中国公民的赴美之旅保驾护航，并发布了《2018出国留学蓝皮书》。

　　以客户为中心，科技赋能、创新引领、提升服务、大数据经营，中信银行零售银行业务也得到了社会各方面的认可。先后获评英国《银行家》、《金融理财》、《亚洲银行家》、《财富管理》、《亚洲货币》、《银行家》、《证券时报》、银行业协会等颁发的“中国最佳银行”、“年度金牌零售银行奖”、“中国最进步零售银行奖”、“2017最佳精品私人银行奖”、“最佳中国私人银行客户服务奖”、“最佳客户关系管理奖”、“中国最佳私人银行奖”、“中国最佳客户体验奖”、“中国私人银行品牌君鼎奖”等多项大奖。

　　5月26日，中信银行2018年中网青少年巡回赛在广州泰百缘网球俱乐部举行了开赛发布会暨奖杯揭幕仪式。

　　为了进一步提升群众金融风险意识，增强群众对于非法集资金融活动的识别能力，遏制非法集资侵害广大金融消费者合法权益，近日，中信银行九江分行在九江市南山公园广场参加了由九江市政府金融办和市处非办联合举办的2018年防范和处置非法集资集中宣传教育活动。

　　5月21日，中信银行信用卡中心与小米进行金融领域的深层合作，携手发行的中信银行小米联名信用卡正式面世，这也是小米联合金融机构推出的第一张信用卡。通过此次跨界合作，中信银行信用卡中心与小米整合双方优质资源，将黑科技应用于金融产品，为热衷科技产品的小米发烧友们打造一款专属信用卡，为其创造“金融+科技”的新体验。

　　日前，中信银行发布了2017年年度业绩报告。报告显示，2017年中信银行零售银行业务实现营业净收入543.5亿元，比上年增长27.0%，占该行营业净收入的34.7%。同时，零售客户突破8005万，同比增幅19.0%。中信银行董事长李庆萍表示，未来三年，中信银行将推动对公、零售、金融市场业务从“一体两翼”向“三驾齐驱”转变；坚持以客为尊，加快建设一体化服务体系；坚持创新驱动，大力促进金融与科技融合。