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更换车辆零件未告知?女子担心日后买卖车辆时估价受影响

最近,市民孙女士的车在路上发生了擦挂,可在维修店检查时她却发现,汽车龙门架在4月份的一次修理过程中,被4S店的工作人员更换了。而对于此事,孙女士表示她并不知情。

孙女士告诉630和第1眼记者,今年4月份,自己的车与其他车辆发生擦挂,到4S店维修后,工作人员没有告知她需要更换汽车龙门架。

在孙女士的微信里,还保存着维修汽车时4S店组建的微信群,但在沟通车辆的维修事宜中,4S店并没有提到需要更换汽车龙门架。

孙女士说,如果不是最近自己的车辆又出现问题,她压根就不会发现汽车龙门架已被更换。在她看来,当时汽车擦挂后,车损并不严重,没有必要更换龙门架。而且龙门架一旦更换,在买卖车辆时,车辆估价会受到影响。

对此,4S店工作人员表示,微信群只是用于沟通维修进度,不会将所有的维修细节都公布出来。但在维修车辆前,他们通过电话告知过孙女士需要更换的零件,4S店的维修清单里包含了汽车龙门架,孙女士的保险公司也知晓此事,因此他们并不存在私自更换的情况。

由于双方各执一词,630和第1眼记者暂时无法确认详细情况。目前,双方仍在就此事进行沟通。而4S店也表示,在以后的工作中,他们会考虑客户需求,改进流程,避免出现类似问题。

在此,我们也提醒广大车主,维修车辆时应该及时向4S店或保险公司,索要车辆维修清单,了解车辆的维修状况,以免事后发现问题,引来不必要的纠纷。

重庆广电记者 徐煊 陶宇

更换车辆零件未告知? 双方各执一词

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  • 编辑:王美宣
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