“异地异店退换货”值得借鉴

“异地异店退换货”值得借鉴孙秀青 一时冲动购物，买完不想要了怎么办？退货无疑是治疗冲动的“后悔药”。前不久，“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货”服务承诺企业联盟成立。去年5月，67家知名企业承诺自愿参与长三角

一时冲动购物，买完不想要了怎么办？退货无疑是治疗冲动的“后悔药”。前不久，“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货”服务承诺企业联盟成立。去年5月，67家知名企业承诺自愿参与长三角地区异地异店退换货活动，如今参与企业变为82家，显然是个好做法。

近年来，我国消费维权工作有了较为明显的进步。但不可否认的是，在消费维权方面仍存在某些不尽如人意的地方。比如，一旦发生消费纠纷，一般只能在消费发生地的相关店内退货维权，难以“线下异地异店退换货”，线下实物消费更是如此。有的消费者要么由于成本较大而不得不放弃维权，要么及时维权但得不到及时处理。此次长三角地区82家企业承诺“异地异店线下7日无理由退换货”，对完善消费者保护制度无疑具有促进意义。

就现实来看，“线下异地异店退换货”措施和机制，目前还只是相关企业的自发行为。这一举措能够在多大层面实施、持续多久，考验着联盟及联盟企业的决心和智慧，很多方面还有待时间检验。同时，这也需要相关部门等做出努力，比如从企业诚信经营的角度，督促相关企业认真践行承诺。

此外，可探索在更多省份甚至全国范围建立“线下异地异店退换货”机制，更有效地维护消费者利益。期待更多企业能够先行采取相关措施，也希望有关方面及时出台相关政策举措。（本文来源：经济日报 作者：余明辉）