2888元买观赏石保价3500元 石碎安能物流只肯赔150元
北京3月27日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,杭州的王先生有个爱好,玩石头,2月份,他买了两块观赏石,卖家通过安能物流从陕西寄过来。王先生是3月初收到的,他说两块石头全碎了。
王先生之前通过微信买过观赏石,卖家的微信名写着:“秦紫玉 矿山直销”。2月8号,王先生又向对方买了两块观赏石,准备放在刚搬的新家,一大一小共2888块钱。
卖家提供的物流面单显示,东西从陕西洛南寄到杭州,运费300块钱,另外,对方还保价3500块钱。
“2月22号寄的,3月9号才让我收,没经过我的同意,就放在这边,后来给我发了张照片,显示本人签收”,王先生说。
目前,东西还放在小区门口的快递点,观赏石用编织袋装的,王先生说石头摸上去已经碎了。
在镜头前,他打开袋子检查,其中小的那块观赏石已经裂成两瓣,大的观赏石很重,没法抬起来,但可以看到也已经碎了。
“后来才跟我说,这东西是保丢不保损,这东西寄之前应该说清楚吧”,王先生说。
买家王先生还发现,2月25号,观赏石到达安能物流杭州萧山分拨中心,又返回到杭州市区分拨中心,2月26号,又被发往萧山南阳镇,3月9号,再次返回到杭州市区分拨中心,最后才送到王先生的小区门口。
王先生说,两块石头经过这番折腾,再加上固定木架都没了,怎么可能不破。因为有保价,他希望安能物流能照价补偿,对方却只肯赔150块钱。
安能物流杭州总部在萧山宁围的大象国际中心,前台表示,这家公司只接待面试的人,而且要找人下来带。王先生拨通了安能物流的客服电话。
安能物流客服回复,网点愿意理赔300元,至于声明保价3500,为什么会赔偿300块,该客服称具体还得跟网点咨询,并表示“因为已经给到最终处理结果,这边无法再受理了,你如果接受可以帮您联系,不接受需要自己联系网点”。
客服提供了安能物流陕西省商洛市北新街网点的电话号码。
安能物流陕西省商洛市北新街网点工作人员回应称,所有的快递保价都是是保丢不保损,“当时跟发货的人讲得很清楚的,300块钱只是作为补偿金的”。
记者表明身份后,对方直接挂了电话。记者又联系安能物流客服,对方做了记录,但没有作出进一步回复。
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- 编辑:王美宣
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