春运故事|东莞东站守望者的二十年坚守

　　2020年的春运，比以往的要早一些。1月22日上午，和往常一样，参加完早上7点30分点名会，肖雨桂回到自己的售票窗口，正式开始她的一天。这是肖雨桂的第二十二个春运，也是她在东莞东站的第二十个年头，她是东莞东站售票窗口里资历最深的老前辈，大家都亲切地叫她一声“肖姐”。

　　一大早，售票窗口外的每一列队伍里都已经有三十余人在排队了，庞大的春运大军把整个售票厅挤得水泄不通，人声鼎沸。

　　肖姐用她一贯柔和亲切的声音迎接窗外的每位旅客，“您好，您想办理什么业务？”“请快帮帮我看看去重庆还有没有票？我来得晚赶不上车了！”一位大嫂焦急地对着窗口的喇叭喊着，“重庆方向的票好像没有了，怎么这么粗心来这么晚！”，“您别急，我再给您看看。正巧，刚刚刷出来一张余票，您真是好运气！”，面对一位位匆忙急迫的旅客，肖姐就像拉家常一样先平复他们的情绪。

　　对待旅客一定要耐心，而对待工作就要细心。这是肖姐的“二心”法则，而那一声声真挚的“谢谢”无疑就是对她工作最大的认同。

　　1999年就加入东莞东站大家庭的肖姐，经历了2000年东莞东兴建新客运大楼，12年站房改造工程，15年新站房启用，可以说见证了东莞东站从民工窝棚状的旧式站场到“京九第一镇门户”的发展。“以前我住在惠州，春运的时候每天要五点半起床赶六点的火车上班，而且售票厅还是在土塘货场那边，离车站还有一段距离。晚上下班要十一点才能到家。”肖姐回忆旧时感慨到，“但幸好后来家属区扩建，我搬到车站旁边住了也就省了不少通勤时间。”

　　已经到了快退休的年纪，肖姐却有个和一般同龄人不同的“爱好”