[新春走基层]红糖水拌悄悄话 “列车妈妈”护你回家

“列车妈妈”吴艳 摄影 吴伟

　　国际在线四川报道（吴伟）： 2020年1月14日9点26分，成都火车东站。离G2187次列车开行时间还有15分钟，该趟车的列车长吴艳开始在站台上引导旅客上车。

　　“14号车厢在哪里？”“2号车厢在哪里？”“8号车厢在哪里？”

　　“14号，这边。”“2号在那边。”“前面一个就是8号。”

　　面对无数个乘客重复问询的问题，吴艳总是面带微笑。她一边不厌其烦地回答，一边打着手势引导乘客上车，还不忘提醒那些拖家带口着急归家的人：“小孩要带好啊。”“箱子上的包别掉了。”

吴艳在站台上引导乘客下车 摄影 吴伟

　　9点41分，G2187次列车将准点出发。G2187次车是一趟从成都开往杭州的快铁。2019年12月16日全线开通运行的成贵高铁是这趟行程中的一段。

　　离列车开行还有5分钟的时候，看台上的旅客越来越少。“还来得及，别绊倒。”吴艳对一个从身边急速冲过的小伙子说。长长的站台远处，有一个人蹲在那儿，用手捂住腹部，身边立着一个大大的旅行箱。吴艳立即走过去。

　　“你怎么啦？”吴艳俯身问她——是位长头发的小姑娘，一脸痛苦状。

　　吴艳扶起小姑娘后，小姑娘凑在吴艳耳边说了一句悄悄话。

　　随后，吴艳帮她提起行李箱，扶她进了车厢。小姑娘在车厢连接处蹲下，吴艳让乘务员给小姑娘接来一杯热水。“先喝点水暖和一下。”吴艳拿出手机，打给自己的同事，“你把我箱子打开，里面有红糖，塑料碗装的。”吴艳让同事帮忙把红糖送过来。

　　小姑娘蹲在地上，怀里还抱着一个电脑包：“我腿好麻。”

　　“你把电脑包放下来吧。”吴艳帮小姑娘拿起电脑包，拉她起来，然后把小姑娘的行李箱送到车厢后排空位处放好。

　　小姑娘叫王兴勤，辽宁大学化学院2016级学生，她14日一早刚从沈阳到了成都，又坐G2187次回云南昭通市威信县的老家。小姑娘例假来了，肚子一直疼，要走到座位上都困难。

王兴勤和“列车妈妈”吴艳（右）说悄悄话 摄影 吴伟

　　“你没吃早餐吧？可能还有些低血糖。”正在车上巡查的成都铁路局客运段城际动车队的副队长杨屏获知情况后，安排人给小姑娘送一份免费早餐过来。“待会拿个毯子给她，不能着凉。”杨屏说。

　　“学生证要不要先揣到兜里？免得掉了。”吴艳一边说一边安慰王兴勤，“没事，我们经常遇到这种情况，一会就好了。”

　　热水来了，小姑娘把红糖水喝下去了，感觉好多了。

　　“真的是太麻烦你们了，真的太感激你们了。”王兴勤说。

吴艳和列车上的小朋友一起画画 摄影 吴伟

　　安顿好小姑娘，吴艳到各车厢巡查，她边走边整理行李架上的行李。“把水杯盖子盖好，小心别洒到身上了。”“小朋友，坐好喔。你画的什么啊？”吴艳提醒站在座位边画画的小朋友坐好，小朋友还拉住她一起画画。

　　吴艳有一个2岁的孩子，身为人母的她也是这趟车的“列车妈妈”，胸前别有一个“列车妈妈”的牌子。春运期间，带小孩的特别多，“列车妈妈”是一个让乘客容易辨识的标志，车上有小孩需要照顾的，可以找她。吴艳有带孩子的经验。

　　吴艳还记得，上一趟车上遇到的一个带孩子的男乘客，男乘客不会换尿不湿 “尿不湿弄得太紧了。”吴艳说，孩子一直哭，她把孩子抱到怀里，帮小孩弄好尿不湿，轻轻拍两下，孩子立马不哭了。

吴艳（右）和同事在工作中 摄影 吴伟

　　乘务工作，吴艳做了将近10年。2010年，成灌线刚开通，吴艳就当上了乘务员，她老公也在铁路上工作。孩子生日那天晚上，她和孩子与还在列车上的丈夫视频通话，为孩子过了个简单的生日。第二天一早，她又赶往了另一座城市。

　　多年来，吴艳和她的同事们从一座座城市出发，快速赶往另一座城市，她们微笑着把一批又一批的乘客送回家，却习惯了自己回不了家。