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　　2019年12月，北京冬奥组委正式展开全球赛会志愿者的招聘工作，短短数天就有近五十万申请者，足以可见人们对体育赛事志愿活动的热情。本文就将目光投向2014年德国特殊奥运会（Special Olympics）的志愿者们，通过社会角色理论（social role theory）来探讨1）男性志愿者与女性志愿者对残奥会志愿工作的理解有何不同，以及2）志愿行为的动机、认同感以及社会资本之间的相关性作者认为本文的研究结果有助于赛事组委会在招募志愿者的宣传环节针对性别差异有针对性地突出不同的志愿体验和价值，并有效提升志愿者对志愿服务的认同感。

　　任何一项体育赛事的成功举办都离不开赛事志愿者热情、专业、负责、从一而终的服务，因而探究并了解志愿者参与赛事志愿活动的动机并知晓如何努力维护其志愿热情，对赛事组委会来说是一件十分重要且有意义的事情。

　　传统观念上体育组织有很明显的性别倾向，大多数体育组织的文化更偏向于男性特征，而女性普遍存在的感性特质同男性的理性特质相比较为不受欣赏。但不可否认的是，性别角色会对社会资本产生重大的影响，比如说女性在社会中更多扮演关怀者、帮助者等人际关系类角色，而男性多扮演正义者、裁判者等正非类角色，因此志愿行为的动机也会有较大的性别差异。

　　社会角色理论认为男性与女性的行为差异取决于社会对各自性别角色的不同期望，女性在社会中被赋予较多的“相互”（communal）属性，类如助人为乐、善良温柔、具有同理心；而男性表现出更多的“主观能动”（agentic）性，比如具有侵略性、统治欲和强大的自信心。同时，社会角色理论承认社会心理因素对个人行为的影响，也就是说，个人行为的养成是早年社会和家庭对其性别意识不断培养并巩固加深的过程。

　　因此，个体的助人行为也会受到性别角色的影响，其中“志愿”行为就是一种助人行为，一般来说男性的助人行为多有英雄主义色彩和侠义风范，是一种自发的、突发的行为；而女性的助人行为多为关怀体贴和耐心培育十大体育赛事，一般发生在较为亲密且长期的人际关系中。

　　·动机：人的行为受动机的支配，根据行为动机的不同，可将动机分为内在动机（intrinsicmotivation）和外在动机（extrinsic motivation）。志愿行为一般分两种十大体育赛事，第一种是由内在动机所驱动，包括个人价值英雄联盟赛事官网、娱乐目的等自带目的性的体验动机，另一种是由外在动机中的内摄性动机（introjected motivation）所驱动，也就是个人出于外界压力或期望而出现的动机。在体育赛事中英雄联盟赛事官网，常见的志愿行为动机有：个人价值（利他主义）、人际联系、事业发展、个人成长、社区贡献以及对体育的热爱，同时志愿行为的动机也受性别、年龄十大体育赛事十大体育赛事、婚姻状态、收入、职业类别和居住地区的影响十大体育赛事。有研究表明，女性将志愿行为看作是提升社会资本、增加就业筹码的机会；而男性志愿行为的初心是源于对体育的热爱和对提升社会地位的需求。

　　·认同感：认同感是一种个体对组织文化和组织价值的高度认可与接受后自愿以组织成员的身份投入时间和精力的心理状态。认同感不是一蹴而就的，需要长时间的培养与发展。当个人的价值观与组织的文化和价值吻合时十大体育赛事，认同感会显著提高。特奥会是一项多天的体育赛事，因而在志愿者在志愿服务的过程中会逐渐形成对志愿服务的认同感。

　　·社会资本：社会资本是指个体通过社会网络形成与社会之间的关联，并由关联和信任所带来的社会资源。当志愿者的志愿动机与其实际的志愿服务相吻合时，会产生社会资本。

　　本研究使用调查问卷的方式测试特奥会男女志愿者的志愿动机、志愿认同、以及从志愿服务中获得的社会资本。数据收集于2014年德国特奥会期间，共收集到891份有效问卷，问卷对象是德国特奥会的志愿者。

　　在数据分析阶段，研究者利用验证性因素分析、模型检验和结构性方程模型对研究模型进行了实证检验，数据处理结果证实了全部六个研究假设。

　　数据显示在志愿动机方面，女性的评分普遍高于男性，但是就志愿动机模型匹配度来说英雄联盟赛事官网，男性的相关系数高与女性英雄联盟赛事官网，也就是说志愿动机模型更适用于男性志愿者，这也从侧面反映出志愿动机会受到性别角色的影响；在认同感方面，首先数据显示志愿动机与认同感高度相关，同时男性志愿者的相关性高与女性志愿者；在社会资本方面，同样地，认同感与社会资本高度相关，即志愿者对特奥会志愿活动的认同感越高，其从中获得的社会资本也越多。

　　本研究指出男性与女性对体育赛事的志愿动机都很高，但很明显两类人群的动机来源不相同，因此组委会在招募志愿者时，可按照性别差异强调不同的志愿体验，并着重提及对个人发展和个人价值的培养；第二，组委会应当重视志愿者对志愿服务认同感的培养，比如组织志愿者之间的社交互动活动、建立志愿者线上媒体平台、表达对志愿者志愿服务的感激与尊敬；此外，组委会也可以考虑建立多个志愿小组来增加志愿者之间的亲密度和信任感，继而提高志愿者从中获得的社会资本。