赛事app足球体育赛事有哪些体育赛事志愿者定义什么是体育赛事策划

　　体育赛事的市场营销评估是指赛事组织者与市场营销部门对市场营销计划执行效果（效益）进行系统、全面和深入的考核与总结评价。这是体育赛事营销管理中的一个重要环节足球体育赛事有哪些，对于赛事举办地政府与组织机构以及定期举行的赛事本身的可持续发展具有非常重要的意义。

　　体育赛事市场营销的评估原则上应针对营销计划中所设定的目标进行“事前一事后”的对比分析。一个体育赛事的特色与优势主要是通过营销组合策略的特点充分体现出来的。体育赛事的市场营销效果评估应立足于对“市场”的调查。这里的“市场”不仅包括到场的观众与赛事参与者等，还包括“赛事媒介”覆盖范围内的公众。调查评估的内容应该涉及前述的“7Ps”。对体育赛事市场营销执行效果的评估主要包括以下三个方面的内容：

　　⑤对如何根据确定的要求有效地实施营销的总体看法，包括营销成本足球体育赛事有哪些、进度和计划什么是体育赛事策划、技术能力和质量等。

　　对于包括体育赛事在内的所有节事活动，一个最为直接的目标就是尽量让市场了解并到场参与赛事活动。赛事消费者是赛事市场营销活动的主要对象，他们在赛事活动过程中的消费水平、消费内容以及对赛事的消费体验与评估是赛事组织者首先应该关心的问题。因此什么是体育赛事策划，体育赛事市场营销的评估的首要内容是消费者的后赛事阶段的调查研究。

　　这里的“消费者”不仅包括赛事观众，也包括赛事的直接参与者、赞助商、媒体以及社区居民等多个利益相关者。其中，观众与赞助商两类群体最为重要。本章主要讨论对观众（一般赛事消费者）的调查问题

　　以赛事消费者为调查对象的赛事营销效果评估可以围绕前述的“7Ps”策略组合进行，特别是传统的“4Ps”。

　　体育赛事的观众满意度是赛事效益评估的主要因素。这是一种主观感受，是由观众的期望和感知服务绩效之间的差异比较所决定的。因此，体育赛事消费者对参与体验的评估需要基于实际体验水平与事前的期望的对比进行。如果实际体验高于或与期望相当足球体育赛事有哪些，则消费者就会感到满意甚至会有“惊喜”感；反之，如果体验低于期望水平体育赛事志愿者定义，则会感到不满意或失望。体育赛事消费者的评估结果会直接影响他们在未来时间里对同一或同类节事的参与意向水平和参与程度。因此，从可持续发展来看，体育赛事消费者的体验评估对赛事组织者的客户维持具有十分重要的意义。

　　观众满意度受价值要素的影响，而且不同的价值要素对观众满意度的影响是不同的。体育赛事服务的价值要素包括可进入性（场馆的可达性和交通标识是否容易识别）体育赛事志愿者定义、可靠性（赛事组织人员与运动员等对观众承诺的实现能力）、响应性（赛事人员对观众的服务态度与能力）、有形性（物理与物质环境因素）与安全性（赛场秩序的可控性）①。

　　“三层次价值要素”理论认为，影响消费者满意度源于需求的满足状况。需求可以分为基本型、希望型和兴奋型三类赛事app。基本型需求的价值要素满足得再好顾客也只能是满意，而当价值要素不被满足时，对总体满意度影响比较大。希望型需求是顾客希望得到的，其满足程度与满意度之间有正相关性体育赛事志愿者定义。或者说，在这一需求状态下，价值要素满足或不满足时对满意度的影响程度（正向或负向）是相同的。兴奋型需求则是指即使不满足顾客也谈不上不满意什么是体育赛事策划，但如果提供了再会表现出极大的惊喜和满足感。因此什么是体育赛事策划，兴奋型需求的价值要素满足时对总体满意度影响大。根据这一原理，体育赛事服务要素中的可达性与安全性为基本型需求价值因素，可靠性与响应性为兴奋型需求价值要素，有形性则为希望型需求价值要素②。

　　这个过程主要目的在于，对没有参与赛事活动的公众进行调查，旨在他们“为什么没有观看或参与赛事活动”的原因体育赛事志愿者定义。从理论上讲，这些公众都可以看成是赛事的潜在市场。因此，对这些原因的分析研究可以帮助赛事组织者发现更多的市场机会，也可以对改进营销策略提供非常直接和有用的信息。图7.4为澳门格兰披治赛车未观赛居民的行为限制因素。

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