携程发布“旅游新职业生存报告”

　　“考了多少分？上一本线了吗？”6月23日起，全国各省市陆续开放高考查询成绩，#高考分数线#话题微博讨论近8个亿。高考并非人生终点：不管考不考的上，旅游业都有大把机会等着你。

　　年轻人，加入旅游业就业创业怎么样？随着高考放榜、大学毕业季到来，占中国10%就业人口的旅游行业，也加入了“抢人”的队伍中。一些依托互联网的旅游新职业出现，甚至把新专业开到了大学里。

　　高中、大学毕业后在网上加盟做“旅行定制师”，月薪最高达三四万；在老家做“当地向导”带游客玩，每天500元到1000元收入；大学毕业创业开“旅游新零售”门店，一年营收1000多万。

　　近日，携程发布《那些在旅游业就业创业的年轻人：2019旅游新职业生存报告》显示，持续繁荣的行业前景、大平台的专业扶持赋能、灵活的工作时间和极有吸引力的收入，成为年轻人加入旅游行业的动力。

　　旅游定制师：95后占比最高，天秤座最多，月薪可达三四万

　　云南农村女孩陈琳中考考上不错的高中，却为了更早当家而藏起录取通知书，投身旅游行业，在经过多年的沉淀后，加入网上定制平台经过培训考试获得上岗证，成为一名“旅行定制师”，两年服务近万名客人，收入也远超普通白领。

　　定制游被称为近年来旅游业的“黑马”。随着每年尝试的旅游者成倍增长，“旅行定制师”也逐步走进大众的视野。2018年携程定制旅行平台推出了“定制师岗前认证制度”。只有取得上岗证才能服务用户，定制师也成为一种新兴职业。定制师还走进高校成为一门新专业。最近，携程旅游学院、上海旅游高等专科学校合作开发旅行定制服务微专业，共同研发课程体系，组建教学团队，联合颁发旅行定制师证书。

　　是哪些人在做定制师这个工作？根据携程对平台6000多名定制师的调研发现，大专学历的定制师比例最高，占比48%，其次是本科，占比38%。高中及以下学历的定制师占比10%左右。硕士以上定制师占比达到3%。携程定制学院首批结业学员中有20%的学员具有硕士以上或海外留学背景。定制师队伍已初显出高学历的态势。

　　在年龄方面，95后定制师占比最高，占到34.8%。年轻，会玩，思维活跃是他们的的标签。定制师新颖的工作内容与工作方式也吸引了大量95后的目光，成为了95后的就业新宠之一。90后定制师占比31.9%,80后在定制师中已经成为老大哥。年轻人有追求个性化的创新意识，在玩法上更为大胆，这与定制用户追求个性化、好玩的需求契合度很高，因而年轻人在这个行业更为吃香。

　　定制师分布在哪些城市？从工作地上看，前十城市是北京、上海、昆明、成都、苏州、深圳、广州、南京、厦门、西安。

　　定制师的男女比例为1：2，旅行定制师是一种非常需要服务意识的职业，细心、耐心的日常服务要求决定了旅行定制师男女比例的巨大差异。但这并不代表男性不适合或者不受欢迎。实际上，定制游客群里女性主导的消费占了近6成，男定制师更有性别优势，比如在首呼中声音好听的男定制师更不容易让人拒绝，成单率也高。

　　天秤座定制师最多。携程统计了全平台定制师的出生月，发现定制师集中的前三星座为天秤座、天蝎座和双鱼座。有“中央空调”之称的天秤座定制师最多，对谁都很好的特点显然对定制师岗位来说就是具有服务精神的体现；天蝎座的人喜欢探究事物的本质。双鱼座的人对生活充满热情。

　　定制师一对一创造性的工作也决定了可观的收入，从收入看，数据显示，定制师平均月收入在9000元，超过全国白领平均工资。一些转化率高，服务好的头部定制师，平均月薪可以达到3到4万元。定制师可以说是一种多劳多得的职业，根据携程定制平台的统计，做得最好的定制师凭一己之力一年创造出数千万的交易额。

　　开新零售门店大学学历最多 女老板、处女座当道

　　西安一家携程旅游门店的店长，90后姑娘创业，之前无任何经验，开业几个月做到了400万营业额，即将实现自己买奔驰的小目标。

　　传统旅行社门店产品单一、低价竞争激烈、客户群以老年人为主，随着互联网旅游公司进军线下，把在线平台的品牌、产品库、技术、服务保障等优势，与线下门店的一对一服务结合起来，“旅游新零售”门店迅速火起来。开门店也成为不少年轻人创业的新方向。

　　数据显示，携程已经在全国开了7000多家线下门店。2019年“携程旅游”品牌的门店，将在1000多家的基础上增加到3000家,其中要新增660家落地到县级城市。近期，携程还发布“小白门店”创业项目和支持政策，降低加盟门槛、提供优惠补贴，为大学生提供旅游创业平台。

　　是哪些人在开门店？携程的抽样调查发现，门店主大学学历最多，占比45%。其次是大专或高职，44%。高中、中专一共只占10%。硕士及以上开旅游门店的也占了1%。

　　年龄方面80后、90后最为集中。30岁到40岁之间的比例最高，超过一半。其次是26岁到30岁，占了四分之一。20岁到25岁的占4%,一些本科毕业生不愿意复制高考痛失985，毕业喜提996的人生模式，选择创业。

　　女老板在门店经营者中也占了大头，占比58%，比男性高16个百分点。10家门店就有6家是女性经营。男性占比42%。

　　从星座看，处女座表现突出。门店经营人中处女座最多，白羊座最少。从最能赚钱的门店看，经营人为处女座的最多，双鱼座的最少。

　　从收益上看, “新零售”门店表现不俗。有数据显示，去年携程旗下在线门店的交易量已经达到了100亿元,今年预计将继续高速增长。据统计，绝大部分门店创业者，在加盟一年内就可以实现盈利。不少门店的交易额达到每年数千万，最高可以达到1亿。以上海为例，携程门店月均坪效达2.6万元，最高的门店月坪效达到了5.4万元。如果以标准店面积50平方计算，月收入最高的可以达到10万元以上。

　　针对大学生的“小白门店”，效果超过很多人的预期，首批学员平均年龄只有26岁，大部分都是刚刚毕业没有经验的新人，今年创造的交易规模有望达到1个亿。

　　最近，北京联合大学旅游学院与携程渠道事业部北京分公司签约合作，在学校课程中加入门店运营管理知识，还计划开设选修课程，组织考试颁发证书，全国门店承认其从业资格。

　　当地向导：一天收入可达千元 女导游更吃香

　　大连的刘梦霞是标准的90后一枚，考完导游证就加入在线旅游平台做向导，短短三年不到，她已经从一个个体发展成一个小团队，目前为止服务人数2000多人，旺季一天可以接待近10个订单，收入非常可观。

　　“90后美女做网约导游从不宰客收入翻番”，随着自由行成为风尚，个性化的网约导游进入大家的视线。花三五百请一个当地人带着玩，想去哪里就去哪里，成为许多中国人出游新方式。网约导游一登场便深受瞩目，好评如潮，也成为新的就业方向，特别是在一些旅游目的地和三四五线城市。

　　携程率先推出的“当地向导平台”以“网约导游”模式引领就业新方向，成为共享经济发展下的一种新兴自由职业。最新数据显示，平台已经吸引10000多名当地向导加入，分布在全国各大热门城市和目的地、景区，以及全球近100个国家和地区，去年服务了200多万人。携程旅游学院和当地向导平台还共同开发了当地向导培训认证体系，助力向导职业发展。

　　是哪些人在做当地向导？据统计，80后比例最高，达48%，其次是90后，占注册向导的28%，其中还有一部分是刚毕业就从事“当地向导”这一职业。70后占比19%，而60后占比仅4%。

　　女性更热衷从事这一职业。从国内认证导游看，女导游占了60%以上。

　　做当地向导收入怎么样，消费者愿意为导游服务花多少钱？向导可以根据自身的服务水平和经验、市场情况为自己设定价格。据统计，提供用车、讲解服务，国内当地向导每天的服务费平均在500元左右，一个月服务20天，收入就可达万元左右。不少网红向导凭借出色的讲解能力和个人特长，客户愿意支付更高的价格，报价一天1000多元，依然一位难求，旺季月收入可达20000多元。

　　游客为服务付费、依靠服务赚钱成为当地向导这一新职业的最大特点。用户点评成为评价和选择导游服务的一项关键因素。从数以万计订单的点评数据看，5分满分的占比超过96%。用户评语中“热情好客”、“细心周到”、“守时”、“与描述相符”、“价格公道”等标签词出现频次较高。各个热门目的地都有一批获得数千个点评、评分在4.9分以上的“网红向导”，服务越好、评价越高、排名和收入也相应更高。一位西安向导的页面显示，一共有7852条好评，1条差评，954个带图点评。好评率接近100%。

　　一批网红向导也在平台上脱颖而出，成功打造了自己的品牌。不少定制师都成立了自己的工作室，如93年的杭州姑娘胡娜娜，已经是向导胡娜娜工作室的总经理。海南的当地向导董加滨，在海南成立了十几人的工作室，还做起了专为老人、残疾人提供无障碍旅游的专向服务。

　　哪些目的地的向导更受欢迎？从6月份的排名看，西安、三亚、北京、重庆、成都、丽江、桂林、张家界、西宁、厦门、呼伦贝尔预计人气领先，从增速看，北京、成都、云南大理地区订单量增长最快。