“待客之道”，即产业发展之道

　　国庆七天长假，转眼间又到了“余额不足”的时候，“浪”了一圈的人又将踏上归途。

　　黄金周年年有，“人多”恐怕仍旧是今年“十一”黄金周的“风景”。高速路上，依然有“两岸猿声啼不住，我才走了两三步”的自嘲与无奈，一些旅游城市、主要景区“人从众”的“摩肩接踵”重复上演。“窝在家里想着外面的精彩，人在旅途又念叨家里自在”，依然让许多人难以取舍。

　　但今年有新的亮点频现：在江苏扬州，外地游客不仅可以把车停在政府机关的11个内部停车场，机关食堂提供价廉物美的特色淮扬菜；在浙江衢州，不少机关单位停车场免费向私家车开放；同样，为了给外地游客提供便利，重庆市公安局、文旅委等每天以短信、官微等方式，提醒本地居民错峰出游。“良心政府机关”“实力宠粉”……网友、驴友们对这些城市的“好评”如潮。

　　俗话说，来的都是客。洒扫门庭，以候佳宾，是古已有之的待客之道。节假日期间，外地游客无疑就是须以礼相迎的客人。以更加周到细致的服务，让游客玩得开心、玩得尽兴，是旅游经济的终极目标。

　　“山美水美人更美”，旅游经济说到底是“美誉度”经济，既有硬件的比拼，更有舒适度、美誉度的“货比三家”。不是“爱来不来，自然有人来”，而是“弱水三千”，每一瓢都要饮好，每一个人都不能怠慢。如今，产业转型升级是大趋势，旅游产业亦如此。“世界那么大，到处可以游”，此处不待客，自有待客处。有专家警示：放眼全球旅游业，旅游产业越发达的国家、城市，“争客源”的意识越浓。

　　游客用脚“投票”的结果，直接决定着旅游城市、旅游景区的饭碗里，装的是“美味佳肴”还是“清汤寡水”。这些年来，国内少数景区“由盛转衰”，便是前车之鉴。虽然扬州、衢州、重庆等地优待外地游客的举措，并不能完全免除外地游客的所有烦恼与不便，但至少有一点可以肯定，这些城市已在用心探究“待客之道”。

　　以心换心，以“待客之道”，让游客乘兴而来、尽兴而归，才有可能成为游客眼里的网红“打卡”地。从这层意思上说，讲究“待客之道”，同样是做大做强做优所有产业的发展之道。

更多精彩内容，请点击进入文化产业频道>>>>>