苹果手机一年内包换市民花888元买手机保险套餐碎屏后商家称无法换新

记者了解到，这家名为怡秒手机店认为王先生摔坏的手机无法确认是否就是他们出售的那部，所以没有给他换新。王先生说：“手机坏了我就直接想到这里，他们说不能确认是不是他们卖的那部，需要拿到售后去检测，但是给他们检测之后却又说无法检测出结果，这让我很，他们根本没有说什么情况不可以换，还特意备注丢失不给换。”

【中国网讯】“说好的只要买了这个套餐，不管手机是进水还是碎屏或者其他原因坏了，只要手机机体还在，一年内都可以无条件包换新机的，现在怎么变卦了。”8号上午，市民王先生向掌中记者爆料，上个月16号在四码头一家名为怡秒旗舰店（以下简称怡秒）购买了一台苹果手机，在店员的下购买了一款888元的套餐，可以一年内包换新机。

花了套餐的钱，却不能享受套餐

8号下午2点半，记者跟随王先生一起来到了这家苹果手机店。记者看到，在店门口和店内显示屏上均有888元套餐免费帮换新机的广告。

“我们现在给王先生提供两种方案，一是将888元套餐全额退给王先生，另外再加50%的补偿费用，二就是通过工商局来解决，工商局的处理结果如何我们将都将执行”，这名工作人员说。她还表示，如果王先生不信任他们的检测结果，可以去的苹果售后服务中心去检测。

王先生告诉记者，刚买时小孩玩摔了一次，把手机摔碎了点屏，那时候苹果店的工作人员就他使用套餐协议换一个新机。“怎么舍得啊，才买了几天就让我使用这个套餐，我心想反正只是摔了一点点就没有换新机，没想到这个月初又摔了，现在已经不能用了，我就想使用这个套餐换一个新机，没想却遭到。”

一位不愿透露姓名的工作人员告诉记者，王先生确实在他们店内购买了一款苹果手机，888元的套餐也存在，但是由于王先生拿来的手机损坏严重无法对其进行检测。她说：“我们换新机也是要经过苹果认证的，现在查不到这部手机的串号，不给我们，我们也没有办法给王先生换新机啊。”

手机无法检测，难以证明，一切听工商局处理

王先生的弟弟告诉记者，自己也在那家店购买了这款888元的套餐。“我哥手机坏了就推三阻给换，这个就跟买保险一样，假如手机没事这888元不就是他们白拿了么，现在手机坏了又不给兑现，哪有这么好的事，看了我哥的情况，我今天必须要他们把这个套餐退掉。”

目前，工商局已经介入其中，处理结果尚不得知。（掌中实习记者金明）